Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за телефон на дополнительной гарантии?
Здравствуйте, у нас такая ситуация, купили телефон 27.12.2015 года, основная гарантия 1 год и мы взяли еще 1 год дополнительной гарантии за определенную сумму денег, 8.12.2017 сдали телефон в ремонт, нам выдали акт приемки оборудования, где прописано, что срок ремонта может достигать 45 дней со дня сдачи оборудования. 45 дней прошло, мы написали продавцу, на что она ответила, что срок ремонта по дополнительной гарантии 90 дней, но это нигде не прописано, еще через несколько дней мы ей написали узнать как процесс ремонта, на что она нам ответила, что срок уже 110 дней. Нам это очень не понравилось, они предложили сделать возврат и вернуть деньги только за дополнительную гарантию. телефон стоит 9340 рублей, а как нам быть, что телефон находился более 45 дней и до сих пор не сделанный?
Добрый день.
Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?
Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!