Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли вернуть деньги за упаковку и пересылку обратно продавцу товара, от которого отказалась?

Заказала в интернет магазине вещи, 2 подошли, а футболку прислали на 10 размеров больше. Я отправила весь товар обратно с претензией о расторжении договора-купли продажи. После долгих споров, мне отправили деньги только за товар, расходы по оправке товара и % за наложенный платеж возвращать отказались. Что делать?

Уточнение от клиента

Ошибка продавца. В заказе размер 40, прислали 50 размер. Значит за их ошибки, все расходы, я должна нести сама?

23 февраля 2018, 17:37

23 февраля 2018, 17:28, Ольга, г. Дивногорск

Здравствуйте.

Что делать?
Ольга

По сути продавец отталкивался от ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

а футболку прислали на 10 размеров больше.
Ольга

просто вопрос может с тем, насколько Вы корректно со своей стороны указали данные размеры

23 февраля 2018, 17:31

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Значит за их ошибки, все расходы, я должна нести сама?
Ольга

по % они точно не правы. По транспортным расходам можно поспорить. Но если Вы уверены, что это именно их ошибка — скорее всего придется разбираться через суд. Ст. 18

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

23 февраля 2018, 17:40