Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за услуги мастера, если магазин предоставляет своего?
Купил колонку, оказалось что она сломана. Заплатил за вызов мастера 2000, хочу узнать обязаны ли они вернуть деньги за вызов другого мастера, если у них в магазине есть свой, колонку-то они точно поменяют.
Здравствуйте, можете заявить, но тут надо доказать, что вы деньги заплатили за производственную поломку.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.