Как можно законным способом вернуть деньги на интернет-кошелек?

у меня украли деньги с payeer кошелька. Я написала в службу поддержки, они написали мне что надо сменить пароль, включить master Key, но деньги вернуть не смогут. Я им отправила номер операции и время. Но они ответили, что вернуть деньги не возможно. Как это сделать?

Анна Леонидовна Севских

Добрый день! По существу вашего вопроса могу сообщить и пояснить следующее, что данные правоотношения регулируются гражданским законодательством Российской Федерации, в соответствии с которым- для начала Вам необходимо овладеть достоверной информацией о сайте и данных лицах. Рекомендую не ждать, а действовать с разных направлений: 1. Подайте письменную претензию в соответствии с ФЗ о ЗПП в адрес руководителя сайта или странички в соц. сети. 2. Одновременно подайте письменное заявление в адрес отдела полиции по месту Вашего жительства и на сайте отдела «К». 3. Так же одновременно подайте письменное заявление в прокуратуру. После этого органы проведут проверки и будет ясно — мошенники или нет. После этого примите решение о подаче иска в суд, если Вашу претензию не удовлетворят. С Уважением...