Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеет ли право магазин отказать в возврате денег на карту и вернуть их "Возвратной картой" магазина?
У нас сломались санки. написали претензию на возврат денег и нам ее одобрили. Пришла сегодня писать само заявления, оригинала чека не было его восстанавливали (оплата была картой). Мне сказали поскольку нет оригинала чека они не могут ввести какой-то код с него и соответственно вернуть деньги на карту поэтому только возвратной картой магазина (использовать я могу только в сети этого магазина). Законны ли такие действия магазина?
Здравствуйте!
Нет, это незаконно. В случае отказа можете обратиться в суд с исковым заявлением. В соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Так что ждите рассмотрения требований, указанных в заявлении 10 дней и обращайтесь в суд.
Здравствуйте. Нет, не законны. Продавец обязан вернуть деньги наличными. Вы не обязаны использовать свои деньги в сети магазина. Это такую новую уловку придумали, чтобы деньги остались у них, даже если они их «возвратили». Изобретательности продавцов нет предела. Её бы в конструкторский отдел АвтоВаза. Лучший в мире автомобиль сошёл бы с конвейера. Предъявите продавцу претензию, что если он не вернёт Вам деньги в десятидневный срок, как требует ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителя», причём без всяких карт, то Вы привлечёте его к материальной ответственности согласно указанного закона в виде штрафа и компенсации морального вреда.