Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как потребовать недостающие детали игрового набора, которых не было в упаковке?
Здравствуйте. Купили детский игровой набор "Магазин". Вскрыли-внутри не оказалось стелажа, т.е. самой большой конструкции набора. Когда покупали, на кассе спросили:"все ли в к коробке есть от игры?" и получили утвердительный ответ. Нужен стелаж. Дадут?? Чек есть. Мне кажется закон на моей стороне, но подскажите, как аргументировать
Спасибо
Вам продан товар ненадлежащей комплектации, то есть качества. Пишите письменную претензию и свои требования. При отказе подавайте иск в суд.
Статья 18Зозпп Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.