Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязаны ли вернуть предоплату при отказе от товара в связи с неподходящими характеристиками?
Здравствуйте, такой вопрос. У меня произошла поломка компьютера, я отнес его в сервис-магазин. Там, после диагностики выяснилось, что неисправна видеокарта и в тот же день предложили приобрести у них аналог. Я согласился, так как примерно представлял, что беру, исходя из цены. Товар обещали доставить в среду, при этом я сразу внес часть суммы, о чем указано в чеке на товар. Придя домой я понял, что товар мне не подходит, тк под одним названием существуют разные видеокарты и конкретно заказаная мной модель меня не устраивает. Я пришел обратно в магазин. Там мне не смогли подобрать аналог, удовлетворяющий моим запросам. И сказали подойти в понедельник за денежными средствами. Вопрос. Обязпн ли в этом случае продавец вернуть мне всю внесеную мной по чеку сумму?
Здравствуйте, Александр!
Да, продавец однозначно должен удовлетворить Ваше право на возврат денег.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вы можете обратиться ко мне в чат за составлением претензии в случае отказа продавца вернуть Вам деньги.
Всего Вам наилучшего!
ЗДравствуйте
Да, обязан
Закон РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1 | ст. 32 ЗоЗПП
по законам по судебным решениямСтатья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава III][Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Благодарю за ответ!:)