Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за кольцо, если в камне была обнаружена трещина?

Приобрела кольцо золотое с камнем турмалин. На следующий день одела при ярком свете - внутри камня огромная трещина. Что делать? Вчера точно не было. Кольцо в магазине одела и только домой приехала убрала в шкатулку.

12 марта 2018, 07:10, Анжелика, г. Санкт-Петербург

Деньга

Ростислав Фемидов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Анжелика, добрый день. Магазин обязан принять данный товар ненадлежащего качества у Вас, провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатков продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет.

При этом следует иметь ввиду, что ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат возврату на том основании, что просто не устраивает его размер или фасон (п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

В Вашем случае письменно обратитесь с претензией к продавцу, требуйте замены изделия ненадлажащего качества.

12 марта 2018, 07:16

Ростислав Фемидов

Юрист, г. Санкт-Петербург

В дополнение приведу ссылку на Закон о защите прав потребителей, регламентирующий Ваши права при обнаружении недостатков в товаре

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

12 марта 2018, 07:19

Вячеслав Каравайцев

Юрист

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться к продавцу с пимьменной претензией, в которой на свой выбор потребовать:

-возврата денег за товар

— устранения недостатка за счет продавца

-обмена на аналогичный товар надлежащего качества

Претензию можете подать лично. Тогда себе оставьте один экземпляр с отметкой продавца о получении. Можно направить почтой заказным письмом с уведомлением о описью вложения.

12 марта 2018, 07:17