Как действовать, если в оптике дали не те очки?

Здравствуйте! Ваш заказ письменно оформлен? Вы сможете доказать, что заказывали товар с другими характеристиками? Тогда требуйте замены. Направляйте письменную претензию. Иначе Вы можете обменять в течении 14 дней только некачественный товар. если очки качественные, но не  подходят Вам по характеристикам, то Вам нужно будет доказать, что Вам продали товар, не соответствующий заказу.