8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отсчет срока проверки качества начинается с момента передачи товара продавцу или попадания его в СЦ?

Здравствуйте!Купила портативное зарядное устройство,в процессе эксплуатации обнаружен брак,в магазине отправили на проверку качества,которая длится 20 дней.Sms о том ,что он поступил на проверку качества пришло через через неделю.С какого дня отсчитывать 20 дней,с момента поступления или с отдачи его в магазине на проверку?

, Екатерина, г. Владимир
Александр Попов
Александр Попов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Екатерина! Если у Вас есть Акт приема-передачи, доказывающий передачу некачественного товара продавцу, то с этой даты.

0
0
0
0
Роман Деньчук
Роман Деньчук
Юрист, г. Москва

"20 дней, с момента поступления или с отдачи его в магазине на проверку?"

Если Вы «в магазине отправили на проверку качества», то у Вас должен быть об этом, как минимум,  Акт возврата — принятия Товара. Если есть, то с этого дня. 

"Sms о том, что он поступил на проверку качества" - повнимательней посмотрите СМС- оповещение, в нем должны быть сведения о дате поступления заявки и Товара.

Если нет в СМС сведений, то в любом случае, срок исчисляется с даты передачи Товара, после чего, обращайтесь с заявлением (Требованием) о возврате уплаченных за товар денежных средств, т.к, по истечении установленного законом срока продавцом не принято мер к замене Товара на однородный, не т сведений о результатах проверки Товара и/или выполнении гарантийных работ. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Подскажите пожалуйста меня верно проконсультировали Серёг
Подскажите, пожалуйста, меня верно проконсультировали? Серёг, слушай, по поводу отчётов за передачу — всё проще, чем кажется. Печать воинской части не нужна, забей, по закону она вообще необязательна на таких документах. Жетон тоже не пиши в документах, это служебные данные, не надо их светить, тем более сейчас, да и для отчёта он ничего не даёт. Делаешь так. Перед поездкой печатаешь простой акт приёма-передачи, прямо на обычном листе. Пишешь: дата, место, от кого передаётся — ваша НКО, кому — ФИО бойца, звание, если скажет, что передаёте — теплопушка, количество, стоимость. Внизу две подписи — твоя и его. Всё, это и есть твой отчётный документ. Ещё снимай на фото или видео момент передачи, это прям железное доказательство, если кто спросит, куда деньги жертвователей пошли. Если рядом есть ваши волонтёры — пусть тоже распишутся как свидетели, хуже не будет. И вообще идеально — если кто-то из командования напишет вам письмо-запрос, типа просим оказать содействие, нужны теплопушки. Тогда вообще ни один проверяющий не подкопается. Но если не получится — не страшно, акт с подписью и фото достаточно. Короче: подпись бойца плюс фото — и ты закрыт по отчётности. Не усложняй. И второе сообщение. Смотри, ты когда вписываешь ФИО бойца в акт — это уже считается обработка персональных данных, такой закон. И на это нужно его согласие, только обязательно отдельной бумагой, прямо в акт вписать строчкой не прокатит, с сентября 2025 так уже нельзя. Просто напечатай бланки, кинь в папку и вози с собой, на месте заполнил, боец расписался, убрал и всё. Бланк может кто угодно сделать, это не бухгалтерская история, главное, чтобы там было понятно кто, кому, какие данные и зачем. Бухгалтер потом просто подшивает это к себе. Ну и фамилии бойцов никуда не выкладывай, сам понимаешь. У вас только одна проблема — НКО не оформлена как оператор персональных данных, а без этого вы вообще не можете ничьи данные собирать. Но это решается за вечер. Заходишь на «Госуслуги», подаёшь уведомление в Роскомнадзор, бесплатно, минут двадцать. Потом садишься и пишешь политику обработки данных, ну типа что собираете, зачем вам это и где всё хранится. И приказ, кто за это отвечает, обычно руководитель на себя делает, одна бумажка. Сделал — и забыл про это. Но не тяни, потому что если вы уже сейчас данные собираете без оформления — это нарушение, а штрафы там конские, на сотни тысяч, а если повторно — на миллионы уже.
, вопрос №4861815, Сергей, г. Волгодонск
Уголовное право
Подскажите, пожалуйста, меня верно проконсультировали?
Подскажите, пожалуйста, меня верно проконсультировали? Серёг, слушай, по поводу отчётов за передачу — всё проще, чем кажется. Печать воинской части не нужна, забей, по закону она вообще необязательна на таких документах. Жетон тоже не пиши в документах, это служебные данные, не надо их светить, тем более сейчас, да и для отчёта он ничего не даёт. Делаешь так. Перед поездкой печатаешь простой акт приёма-передачи, прямо на обычном листе. Пишешь: дата, место, от кого передаётся — ваша НКО, кому — ФИО бойца, звание, если скажет, что передаёте — теплопушка, количество, стоимость. Внизу две подписи — твоя и его. Всё, это и есть твой отчётный документ. Ещё снимай на фото или видео момент передачи, это прям железное доказательство, если кто спросит, куда деньги жертвователей пошли. Если рядом есть ваши волонтёры — пусть тоже распишутся как свидетели, хуже не будет. И вообще идеально — если кто-то из командования напишет вам письмо-запрос, типа просим оказать содействие, нужны теплопушки. Тогда вообще ни один проверяющий не подкопается. Но если не получится — не страшно, акт с подписью и фото достаточно. Короче: подпись бойца плюс фото — и ты закрыт по отчётности. Не усложняй. И второе сообщение. Смотри, ты когда вписываешь ФИО бойца в акт — это уже считается обработка персональных данных, такой закон. И на это нужно его согласие, только обязательно отдельной бумагой, прямо в акт вписать строчкой не прокатит, с сентября 2025 так уже нельзя. Просто напечатай бланки, кинь в папку и вози с собой, на месте заполнил, боец расписался, убрал и всё. Бланк может кто угодно сделать, это не бухгалтерская история, главное, чтобы там было понятно кто, кому, какие данные и зачем. Бухгалтер потом просто подшивает это к себе. Ну и фамилии бойцов никуда не выкладывай, сам понимаешь. У вас только одна проблема — НКО не оформлена как оператор персональных данных, а без этого вы вообще не можете ничьи данные собирать. Но это решается за вечер. Заходишь на «Госуслуги», подаёшь уведомление в Роскомнадзор, бесплатно, минут двадцать. Потом садишься и пишешь политику обработки данных, ну типа что собираете, зачем вам это и где всё хранится. И приказ, кто за это отвечает, обычно руководитель на себя делает, одна бумажка. Сделал — и забыл про это. Но не тяни, потому что если вы уже сейчас данные собираете без оформления — это нарушение, а штрафы там конские, на сотни тысяч, а если повторно — на миллионы уже.
, вопрос №4861816, Сергей, г. Волгодонск
Защита прав потребителей
Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней
Добрый вечер! Купила в сети DNS пылесос 14.02.2026. При первой эксплуатации обнаружила громкий звук(свист) в щетке пылесоса. Засняла это на видео. 17.02 вернула пылесос в магазин. Устно попросила вернуть деньги или обменять на аналогичный пылесос. Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней. Со слов продавьца, если будет выявлена неисправность, отправят в ремонт. Я хочу вернуть деньги. Каковы мои действия?
, вопрос №4861576, Ольга, г. Ижевск
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара
Нужен грамотный ответ от юриста в международном торговом праве. Договор заключается между дубайской (ОАЭ) компанией и итальянской компанией на покупку инженерного оборудования у итальянцев. На этапе согласования Договора Продавец (итальянская сторона) делает возражение по части его ответственности за товар, ссылаясь на то, что он не является производителем продаваемого товара, и потому ответственности за него не несёт. В документе условия выделены лазурным цветом, а жёлтым Продавец даёт свою мотивировку. Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара. С применением положений того международного торгового права, которое действует между Дубаем и Италией. Желательно с указанием статьи, положения или цитированием. Вопрос 2: Добавить в Договор место арбитража и применимое международное торговое право в данном договоре. Собственно как следствие и подкрепление первого вопроса.
, вопрос №4861269, Николай Shapel, г. Москва
Защита прав потребителей
Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги
Добрый день, купила ювелирное украшение на маркете Яндекс ,бренда Яхонт. В характеристиках товара было указано что эта продукция бренда Яхонт. Коробка, футляр, гарантийный талон все от данного бренда, но сняв пломбу с ювелирного украшения обнаружилось, что этот товар бренда Соколов, что я не хотела покупать. И продавец и маркетплейс вели меня в заблуждение. Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги.
, вопрос №4861020, Ирина, г. Казань
Дата обновления страницы 17.03.2018