Возврат товара

Здравствуйте Олеся. ст 18 закона о защите прав потребителей. Срок — гарантийный. Но тянуть с этим делом не следует, постарайтесь уложиться в течение 2х недель. Если продавец упрямится — подавайте в суд. Госпошлина не взыскивается. С составлением искового обращайтесь при необходимости ко мне.

Буду
признателен за положительный отзыв. Если у Вас имеются дополнительные
вопросы обращайтесь в порядке консультации

Согласно разъяснениям Верховного суда РФ, содержащимся в п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Таким образом, Ваши действия следующие: Указываете продавцу на недостаток, если обратитесь в течение 15 дней с момента покупки, возможно продавец пойдет на уступки и заменит телефон добровольно. 

Если нет, то сдаете телефон в гарантийный ремонт, либо продавцу, либо в СЦ. 

Если телефон в ремонте более 30 дней, Вы вправе потребовать возврата денежных средств за телефон, либо замены, на основании норм, указанных в начале ответа. Для этого надо будет написать претензию с требованием. 

Если претензия не будет удовлетворена, пишите исковое заявление в суд. 

Все документы — доказательства покупки, доказательства сдачи телефона в ремонт, доказательства подачи претензии (подпись лица, принявшего, либо корешок почтового уведомления о вручении), будут для суда необходимы. 

Если Вы удовлетворены ответом, поставьте пожалуйста плюс.