Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат вещи в идеальном состоянии с биркой, но без чека
Купила пальто, чек выкинула не подумав.
На следующий день хочу вернуть из-за того что не подошёл размер,что мне для этого нужно что бы без чека приняли тавар обратно?
Добрый день! Закон «О защите прав потребителя» касаемо возврата товара без чека гласит (ст. 25), что покупатель имеет право доказывать факт своей покупки с помощью свидетельских показаний или если Вы оплачивали покупку с карты, предоставить списание средств по покупке в этим магазином. Так же продавец — кассир этого магазина поднимают кассовую ленту за тот день, в который был куплен товар и распечатывают товарный чек.
Добрый день! Обратите внимание, что изначально Вы можете заявлять только требование об обмене товара.
Согласно, ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Только при отсутствии в продаже в день обращения аналогичного товара нужного размера Вы можете заявить требование о возврате денежных средств, согласно той же ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
При этом, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.