Необычный случай с информационным агентством

Для полного понимания ситуации можно привести отрицательную практику:

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Центрального районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего: Путиловой Н.А. 

Истец Кирьянова А. Т. к. обратилась в суд с иском к ООО «Новосибирский оператор аренды» о защите прав потребителей и просит взыскать убытки, возникшие в связи с неисполнением ответчиком договора информационного-абонентского обслуживания от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, уплаченных по договору, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, проценты за просрочку выполнения требований потребителя в размере <данные изъяты>, расходы по составлению искового заявления в размере <данные изъяты>.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен

договор информационно-абонентского обслуживания с ООО «Новосибирский оператор аренды», по которому было оплачено <данные изъяты>. Согласно условиям договора ответчик обязался оказать истцу помощь в поиске жилья для последующей аренды и проживания. Договором было установлено, что услуга оказывается путем направления смс — сообщений с информацией об «актуальных вариантах жилья» на номер истца. Также договором установлена обязанность ответчика консультировать истца перед просмотром предложенных вариантов жилья относительно ситуации на рынке аренды недвижимости по ряду вопросов. 

.......................................................................

В материалах дела имеются скриншоты смс — отправлений на указанный Кирьяновой А.Т. номер сотового телефона <данные изъяты> в количестве более 50 штук, то есть в количестве превышающем лимит договора.

Доказательств того, что ответчиком не была исполнена обязанность по консультированию истца перед просмотром предложенных вариантов жилья относительно ситуации на рынке аренды недвижимости, а также не предоставлена информация об актуальных вариантах жилья истцом суду не представлено, в судебном заседании не добыто.

........................................

http://sudact.ru/regular/doc/h...

Т.е. направление Вас смс сообщений с вариантами жилья является надлежащим исполнение договора и суд это принимает. 

Здесь скорее всего нужно цеплять не за то, что они не оказали услугу, а именно  за то, что Вас где-то не проинформировали, либо не предоставили сведения. Обычно такие агентства имеют опыт судебных споров, поэтому прописывают в договоре все подробно. 

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

:

Спасибо за развернутый разбор, Дмитрий. Я приложил тексты договора выше, возможно вам удастся найти зацепку. Буду рад, если вы найдете время ознакомиться с ним.

В результате я подписал договор, на условиях устной договоренности о том, что в случае, если я не заселюсь в КОНКРЕТНО запрашиваемую квартиру — мне вернут деньги

Екатерина Довгопол

Надо смотреть как сказано в договоре. Устное условие — это не договор.

Уважаемый Павел, от себя добавлю, проверьте в договоре реквизиты организации, из своей практики по г. Новокузнецку, было пару случаев, когда договор подписывался от имени организации, которой уже на момент заключения договора не существовало, либо не было полномочий у лица подписывающего договор от имени организации, тогда варианты по взысканию денег и компенсации морального вреда есть.

Так же обратите внимание на существенные условия данного договора — а именно, что обязана была сделать компания, в каком объеме и за какой срок, тут тоже бывают нарушения и договор можно признать не заключенным, вернуть деньги.

Подумайте не вводили ли вас сотрудники компании в заблуждение относительно услуги не было ли прямого обмана с их стороны, в таких случаях сделку можно признать не действительной по основаниям 178 либо 179 ГК РФ.

Всех благ, будут вопросы, спрашивайте.