Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за возврат товара, купленного в интернет магазине?
Добрый день! Купил запчасти и гидравлическую жидкость в интернет магазин, к моему автомобилю не подошли. Их возвратил представителю в Оренбурге. Акт возврата не составлялся, имеется отметка представителя на накладной. Представитель заявил, что удержание за возврат составит до 40%. Можно ли вернуть деньги в полном объеме.
Здравствуйте, Вячеслав.
Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества, который Вам не подошел. Именно обмен, а не возврат. Сколько времени прошло с момента как Вы обратились? Менее 14 дней?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.