Как вернуть деньги за покупку мягкой мебели, если не удовлетворены ее функциональностью?

Здравствуйте. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Надо начать с письменной претензии в адрес продавца, при этом важно уяснить моменты. 

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара

Если указанный вариант пройдет ( с проседанием половины), то можно попробовать вернуть суммы. Надо просто смотреть должен ли за это время по гарантии диван просесть или нет.

Здравствуйте! Вам нужно в первую очередь направить продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Укажите о сильном проседании дивана. Сошлитесь на п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Само по себе неудобство товара для использования не является основанием для возврата, а вот проседание это недостаток.

В случае отказа вы сможете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Но скорее всего, придётся самостоятельно провести независимую экспертизу качества товара, подтверждающую наличие недостатка. Иначе суд можете проиграть с большой вероятностью

Здравствуйте, Ольга.

Я выиграл 4 дела у «Много мебели» (см. решения Кировского районного суда г. Курска за 2016-2017гг. с моим участием или истец — Кончакова Карина), но взыскать суммы не представляется возможным, поскольку «Много мебели» это не ООО,  АО или что-то подобное, это передаваемое название. Каждые максимум полгода меняется собственник ИП проживающий в деревне Саратовской области.

В этой связи рекомендую: составить претензию, принести лично в магазин и поднять побольше шума. Затем согласиться на любые их условия и забыть про этот магазин как про страшный сон.

В противном случае понесете дополнительные расходы на заключение эксперта и адвоката, а взыскать по-сути будет не с кого. 

Удачи!