8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться обмена телефона и выплаты неустойки за просрочку проверки качества?

здравствуйте. купил 15го февраля айфон se в связном. на пятый день 20го сдал на проверку качества так как при тряске там что то шумит в камере как незафиксированная деталь, пришел он только 21го марта. просрочили. еще и заключение что исправен. сходил в салон сегодня 26 марта, забирать не стал. пишу претензию на обмен/возврат и выплату неустойки верно?

, Азамат, г. Ишимбай
Владимир Салмин
Владимир Салмин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Телефон можете и забрать. Претензию лучше писать, выбрав что-то одно, либо обмен, либо возврат денежных средств. Но претензионный порядок вообще не является обязательным.

Можете сразу обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, предъявив одно из требований, а также взыскав неустойку, компенсацию морального вреда, штраф. Желательно при этом всё же забрать телефон и провести независимую экспертизу, которая бы подтвердила наличие брака производителя.

0
0
0
0

 Азамат, здравствуйте! 

Вы «сдали на проверку качества», но не понятно,  какое при этом предъявили требование.
На выполнение каждого требования законом предусмотрены свои сроки. Обмен – 20 дней, возврат – 10 дней, ремонт 45 дней.
 Если на текущий момент аппарат исправен, вы не можете предъявить требование выплаты неустойки, за нарушение выполнения продавцом требования, которое по результатам проверки качества не является обоснованным.
 Если с результатами проведённой проверки качества вы не согласны и считаете, что недостаток в товаре все таки присутствует, то можете самостоятельно организовать экспертизу и с результатами обратиться к продавцу, или в суд. Если экспертиза докажет наличие в товаре недостатка, ее стоимость также должна быть компенсирована продавцом, по вашему требованию.  

0
0
0
0
Азамат
Азамат
Клиент, г. Ишимбай

я подал на проверку качества на обмен. Просрочили на 8 дней. Как это не положена неустойка если даже исправен? в законе такого нет

Похожие вопросы
Уголовное право
Как быть в такой ситуации, когда так много мошенников и так много времени прошло
Работала до 2010 г, потом ушла в декрет по уходу за ребенком. Имея двоих детей и самостоятельнотвоспитывая их больше не вышла на работу. По просьбе директора стала учредителем компании, которая образовалась в другом городе, точную дату не помню, но до 2010, вышла из состава учредителей в 2016 г. Сейчас звонят следователи по телефону и вызывают с ними встретиться, когда они будут в Москве. Я боюсь, а вдруг это мошенники, название фирмы, называют точное. Я ничего не помню, никогда не была в том городе, не знаю бывшего директора, никакими делами не интересовалась, т к воспитывала детей. Учредительство было формальным, т к меня просил мой директор, на которого я работала в тот момент. Может ли так долго длиться расследование, могут ли они вызывать в качестве свидетеля спустя более 9 лет( а если с с 2010 г, то 15 лет). По телефону объясняю, что никого не знаю и не помню. Прошу, чтобы меня вызвали в Москве, хотя я уже давала показания московскому следователю, но они сказали, что к ним ничего не дошло. Как быть в такой ситуации, когда так много мошенников и так много времени прошло. Причём звонят разные следователи из Кирова, Управление экономической безопасности и противодействия по Кировской области, Жду вашего ответа
, вопрос №4689579, Ирина, г. Москва
Уголовное право
Предложили подработку так как я мама в днкрете с маленьким ребёнком и выплатой детских 9000 тыс и у мужа даже минимальной зарплаты нет
Добрый вечер. Попала под мошенников не зная обэтом. Предложили подработку так как я мама в днкрете с маленьким ребёнком и выплатой детских 9000 тыс и у мужа даже минимальной зарплаты нет. Решила подработать, потом оказалось что это мошенники. У меня заблокировали карту а там деньги на ребенка были,
, вопрос №4689443, Оксана, г. Москва
Наследство
Как наказать и не дать распоряжаться имуществом
Здравствуйте. Умер отец. Наследников 3,я-дочь, моя сестра -дочь,и мать отца. В наследство вот вот вступлю, пол года почти прошли. Но вот в квартиру я попасть до стх пор не могу, мать отца не дант ключи. Сама туда ходит и возможно, вынесла все имущество принадлежащее отцу. Не давно звонят с ук, говорят аварийная ситуация, открывайте, а у меня нет ключей. Мать отца не может попать, клевещет на меня что я замки сменила, ключи украла, завки замазала чем то. Но я плачу за эту квартиру коммуналку. Могу ли вскрыть и поменять замки без участия полиции при аварийной ситуации? Или лучше ждать вступления в наследство, осталось 3 недели? А после вступления могу ли поменять замки без согласия матери отца? Могу ли вынести имущество отца, если осталось, ведь при не мать отца забирала ноутбук и телефон, и говорит что она мать, ей положено забирать все сто она хочет. Как быть? Как наказать и не дать распоряжаться имуществом. Мать отца свидетельница иеговы и кричит об этом на каждом углу!
, вопрос №4688634, Екатерина, г. Новокузнецк
Интеллектуальная собственность
Против меня создали Telegram канал, в котором публиковали мои фотографии без моего ведома и разрешения, впоследствии туда выложили все мои личные данные и назвали это доксом
Добрый день. Меня зовут Маргарита мне 15 лет. против меня создали Telegram канал, в котором публиковали мои фотографии без моего ведома и разрешения, впоследствии туда выложили все мои личные данные и назвали это доксом. Там был мой IP-адрес, место проживания, номер телефона и почта. Подскажите пожалуйста, если я напишу заявление в полицию на администратора данного канала, возбудят ли против него уголовное дело и что впоследствии будет с ним?
, вопрос №4687852, маргарита, г. Краснодар
Дата обновления страницы 02.04.2018