Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как правильно подсчитать гарантию на телефон?
Добрый день.
Ситуация произошла следующая. Купили телефон 19.03.2017 гарантия год.
Обнаружилась поломка магазин отправил самостоятельно в сервисный центр 7.03.2018 телефон сдали в ремонт, 16.03.2018 его вернули якобы с устраненной поломкой. 28.03.2018 обнаружили новую проблему. Магазин говорит что гарантия кончилась все вопросы к сервисному центру. И даты окончания гарантии называют разные. Как поступить? Хотелось бы вернуть деньги.
, Екатерина, г. Воронеж
Анна Калмантаева
Здравствуйте, Екатерина!
В соответствии с п. 3 ст. 20 Закона РФ О защите прав потребителей, если недостаток товара на период гарантийного срока был выявлен по вине продавца (изготовителя), то почле устранения недостатков гарантийный срок продлевается.
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
В связи с чем, Вы вправе обратиться вновь к продавцу с претензией об устранении недостатков либо же вернуть товар, поскольку гарантийный срок был продлен.
В случае, отказа продавца вернуть вам денежные средства, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих интересов