Как можно привлечь к ответственности фирму подрядчика?

Question

Добрый день. Ситуация такая: сломалась хлебопечка Bork. Через сайт https://www.service-center-bork.ru/ заказал ремонт. 15 декабря 2017 года приехал курьер. Заключили договор №22297 на ремонт. Подрядчиком по ремонту выступило ООО "Софит" ИНН 6671080781, КПП 667101001. Адрес Москва, Востряковский проезд, 10Б ст8. Хлебопечку забрали. По договору ремонт должен быть осуществлен в срок, не превышающий 45 дней с момента подписания договора. На данный момент (02.04.2018) ремонт не выполнен. По телефону указанному на сайте сотрудники на контакт не идут. Тетки-попугаи на все вопросы отвечают - хлебопечка в ремонте. Сначала объясняли что нет деталей, потом начали полностью игнорировать. Ни звонков ни извинений. 30.03.2018 позвонил сам еще раз - ответили что с фирмой-подрядчиком по договору (ООО "Софит") они разорвали отношения и предложили самому подъехать по адресу и решить свои проблемы. Попросил руководство данного сайта - сказали что перезвонят через 20 минут - ну понятное дело что никто никому не перезвонил. Тащиться на другой конец конец Москвы в адову промзону как то не хочется. Как можно привлечь к ответственности и сайт и фирму подрядчика?

Александр Романов · Answer

Здравствуйте. Нужно составить претензию и направить исполнителю. Если проигнорируют — обращайтесь в суд. Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ , от 25.10.2007 N 234-ФЗ ) (см. текст в предыдущей редакции) назначить исполнителю новый срок; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)