Как обжаловать решение по взысканию кредита, если произошел страховой случай?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Отец брал кредит в банке. Из за юридической не грамотности, туда приплели ещё и мамульку как поручителя. По этому кредиту, у него страховой случай. При получении кредита с него высчитали страховку. Далее, он упал и сломал шейные позвонки, получил инвалидность 2 группы, соответственно потеря работы и невозможность обеспечения кредита.... все бумаги есть на руках! Когда он находился в больнице, я отвозили в банк требуемые бумаги, там сам работник банка сказал, что это страховой случай, но очень проблематично выбить со страховой. Далее... Банк подаёт в суд! Суд выносит приказ в пользу банка, бумаги о принятие приказа принесли в почтовый ящик, соответственно мы вовремя написали опровержение и приказ был отменён. Прошёл год, вчера отцу принесли бумагу от фссп о возбуждение в отношение него и мамы исполнительного производства...... Никаких судебных уведомлений он не получал, получил уже по факту возбуждения в отношение родителей исполнительного производства. Сегодня приехали в суд, в приёмной посмотрели и сказали, что дело уже в архиве и все сроки обжалования вышли. В первый раз, когда отец писал на отмену на вынесенный отношение него приказ, он указал, что желает присутствовать на судебном разбирательстве, так как у него страховой случай и он готов предоставить все документы суду.Но банк снова подаёт в суд, только уже районный и его вообще не уведомляют о этом суде. Подскажите пожалуйста, как быть в этой ситуации?