Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрен ли возврат неподходящей холодильной витрины?
Добрый день. Наша организация ИП, осуществляющая работу кофейни, искала холодильную витрину. Приехав в фирму нам предложили отправить на почту заказные варианты, отправили, но тепловую. Выбрали ошибочно ее, заказали. Когда витрина пришла на склад - сразу обнаружили несостыковки и забирать не стали. Написали письмо на возврат, но нам отказали сославшись на то, что заказали сами, характеристики были описаны. Имеем ли мы право вернуть ее все же? Прошла всего неделя
здравствуйте! согласно ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи товаров, коим является и продажа товара по образцам, покупатель вправе в любое время до передачи ему товара и в течение семи дней после отказаться от него. При этом он не обязан возмещать продавцу никакие расходы за исключением расходов на доставку товара, от которого покупатель отказался. Поскольку в данном случае никакой доставки еще не было, покупатель ничего возмещать продавцу не должен. Таким образом обратитесь с притензией сославшись на вышеуказанную статью, вам должны вернуть деньги если семь дней не прошло.
Здравствуйте, Эльмира!
Коллега дала очень оригинальный ответ, который не соответствует законодательству. На самом деле в днном случае нормы Зкона РФ «О защите прав потребителей» не применимы, поскольу товар заказан не для личных нужд гражданина, а для осуществления коммерческой деятельности. В данном случае применяются нормыГражданского кодекса РФ окупле-продеже.
Статьей 484 гК РФ установлена обязанность покупателя принять товар:
3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
Попробуйте договориться с продавцом об обмене на другой товар, который Вам нужен.
а из указаных сведений вы успели написать письмо о возврате денег в семь дней таким образом обращайтесь с претензией, ведь первоначальное требование о возврате они не выполнили.