Претензионное письмо на устранение недочетов со стороны застройщика

Здравствуйте! Купили квартиру в новостройке. Строители недоработали водосток и козырек над лоджии, соответственно цемент попал на стеклопакет. Обратился в отдел по работе с клиентами. Объяснил ситуацию. Мне сказали, что гарантия по стеклопакету окончена (2 года на стеклопакет, сантехнические трубы и 5 лет на дом). Вопрос вот в чем. Пишу претензионное письмо на устранение недоделок водостока и козырька над лоджии со стороны застройщика. Можно ли указать на устранения цемента на стеклопакетах и как правильно написать.