Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за товар, если магазин за две недели не отправил его на экспертизу
Здравствуйте. Купили стабилизатор напряжения, придя домой, обнаружили, что он не справляется с заявленными характеристиками. Приехали в магазин и потребовали возврат денежных средств. Написали заявление, они сказали что им потребуется время на экспертизу. Прошло уже две недели и после звонка в сервисный центр оказалось, что они до сих пор не отправили его туда. Как быть в такой ситуации и сколько, по закону, они имеют времени для рассмотрения моего заявления?
Здравствуйте, Павел,
Как быть в такой ситуации и сколько, по закону, они имеют времени для рассмотрения моего заявления?
Павел
если в заявлении вы писали на возврат уплаченной суммы, то на ваше заявление должны ответить в течении 10 дней. Напишите жалобу в РосПотребНадзор
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом,возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.