Можно ли обжаловать отказ МТС в перерасчете сумм за роуминг?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как нам поступить в следующей ситуации: наша компания, как корпоративный клиент, заключила договор связи с МТС. Случилось так, что наш сотрудник оказался в роуминге РК Карелия, имея на руках сим-карту по Мурманской обл., на 13,03,2018 за пользование интернет-услугами (по выставленному счету по номеру 79813009821 потрачено около 11Гб ) нам было начислено порядка 23 000 руб. (счет и детализацию по нему прилагаю) при этом информация о подобных тарифах нахождения в роуминге по Карелии на сайте мтс на тот момент была недоступна (скрин экрана прилагаю).Сам тариф ,в нашем случае "Умный бизнес М" (эта информация есть на сайте прилагаю скрин 2 и скрин 3") при подключении подразумевает наличие услуги "Вся Россия" - недорогого пакета минут и трафика при нахождении в роуминге, но нам подключили сим-карты на контракт без этой услуги, на что мы не обратили внимание, подписывая приложение к договору (прилагаю приложение). Никакого письменного отказа о необходимости убрать данную услугу от нас не поступало. По нашей претензии в МТС нам было отказано (претензию и отказ по ней прилагаю). Можем ли мы считать подобные начисления необоснованно завышенными и отстаивать свое право на пересчет суммы? Куда и каким образом обжаловать решение МТС в отказе по нашей претензии, куда можно обратиться за помощью? ФАС? Роспотребнадзор? Заранее благодарим за ответ.