Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать для возврата денег, если был произведен ремонт ноутбука без согласия?
Доброго времени суток. У нас возникла такая проблема, сломался ноутбук, нашли в интернете ремонт техники с курьером. Приехал сей курьер за ноутбуком и привёз договор. В нем сказано только о том, что в случае отказа от ремонта мы обязаны заплатить от 500-1000 рублей за диагностику (помимо этого были указаны только мелочи о порядке возврата ноутбука). Через два дня нам позвонили и сказали, стоимость починки, мы согласились. Однако, нам позвонили с другой компании и предложили более выгодные условия. Мы позвонили данной фирме, куда был направлен ноутбук, и сказали об отказе ремонта (прошло не более получаса после согласия). Отказ приняли. Через некоторое время нам звонит мастер по ремонту и говорит, что работы он начал, отказа ему не поступало и он уже начал делать работы (при чем те работы, которые не обговаривались, так как поломка была в матрице, а он сказал о замене термопасты, которая обойдётся нам в 5 тысяч рублей, если мы откажемся от дальнейшего ремонта), мы позвонили снова в отдел и нам сказали о том, что запрос принят, этим занимается отдел логистики. Больше они не звонили. Перезванивают через 4 дня и говорят о том, что ноутбук готов, просят пароль для проверки. Через некоторое время они снова перезванивают и говорят, что в ноутбуке есть ещё один недочёт, который нужно исправить, им было сказано 'ну, ладно', так как уже требовалась постороннее вмешательство в проблему. Поэтому мы обратились в юридическую фирму, которая предлагает подать им жалобу, в которую входит возврат ноутбука со всеми комплектующими, моральную компенсацию в размере 80 тысяч рублей, а также оплату полную стоимость услуг юриста, которая составляет 23320 тысяч рублей. Эти деньги мы должны заплатить юристу, заключив договор. Хотелось бы узнать как поступить в этой ситуации? Юристы говорят, что это дело мы точно не проиграем и что сервис поступает не правомерно. Однако, и гарантии выигрыша они дать не могут. Только гарантия выполнения работ. Как лучше поступить: согласиться на требования сервисного центра, либо юристы правы и деньги за работу вернутся нам?
Здравствуйте, Максим!
моральную компенсацию в размере 80 тысяч рублей, а также оплату полную стоимость услуг юриста, которая составляет 23320 тысяч рублей.
Моральный вред в таком размере суд практически со 100%-ной гарантией не удовлетворит. Чтобы суд удовлетворил услуги юриста в данном размере, юристу надо хорошо поработать. Суд будет учитывать объем проделанной работы, количество судебных заседаний, в которых юрист участвовал, количество и качество составленных документов и тп.
В остальном можно сказать, что нарушения есть. На возврат ноутбука ВЫ, само сосбой имеете право без выпаты работы, если ответчик не сможет доказать, что огн Вам представлял смету на работу.
Юрист говорит о том, что он может вернуть и компенсацию, и ноутбук, и стоимость его услуг до обращения в суд, так как это будет не выгодно сервисному центру. А в сервисном центре нам говорят, что они уже начали работы и отказ осуществить не могли, но мы не подписывали никаких документов по согласию.