Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если я отказываюсь от заказа?
Сделали заказ на изготовление дивана, оплатили в магазине по банковской карте 50% стоимости и решили отказаться от заказа на 2-е сутки по причине сомнительного качества образца (пожилая мама не сразу поняла, что половинки разложенного дивана разные по жесткости и спать она на нем не сможет). В магазине отказались производить возврат денег на карту через терминал, убеждая,что сутки уже прошли и сделать ничего нельзя. Потребовали реквизиты банка-я привезла. Никакого поручения,документа мне не дали. Как получить свои деньги? Приезжаю к ним 3-й раз.Ответ:"Ждите звонка".
Есть определенные ограничения, если товар изготовлен по размерам покупателя а не типовой товар. В вашем случае, дело вероятно придется разрешать в суде, так как возможно ответчик заявит, что понес какие то затраты по изготовлению.
Если продажа велась по их образцам, то у вас полное право отказаться от изделия согласно статье 26.1 Зозпп.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.