8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать, если повредили товар при погрузке для самовывоза?

Заказали и оплатили встроенный духовой шкаф с получением со склада магазина самовывозом. Сотрудник вынес товар, вскрыл упаковку по моей просьбе, т.к. целиком товар в машину не влазил и попытался погрузить духовку по моей просьбе в машину. Лопнуло стекло духового шкафа. Документы о приемке товара мной подписаны не были, более того покупка была осуществлена женой с указанием ее имени. Шкаф унесли обратно на склад. Теперь в магазине управляющий заявляет что товар был мной получен и мной же поврежден. В моих документах нет никаких отметок о получении товара. На видеокамерах не видно факта разбития стекла как и самого духового шкафа. Скажите, факт получения товара при самовывозе должен фиксироваться какими либо документами или нет? И кто прав в данной ситуации?

Показать полностью
, Антон, г. Киров
Владимир Сахаровский
Владимир Сахаровский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Теперь в магазине управляющий заявляет что товар был мной получен и мной же поврежден. В моих документах нет никаких отметок о получении товара. На видеокамерах не видно факта разбития стекла как и самого духового шкафа. Скажите, факт получения товара при самовывозе должен фиксироваться какими либо документами или нет? И кто прав в данной ситуации?

Антон

Как Вы верно отметили, факт получения товара покупателем должен быть зафиксирован. Как это производится конкретно у данного продавца лучше уточнить, направив ему письменную претензию. При этом, ущерб от повреждения товара Вы можете взыскать с работника склада, договорившись с ним мирно либо в суде, подав иск в порядке ст.ст. 131-132 ГПК РФ.   

1
0
1
0
Антон
Антон
Клиент, г. Киров

почему иск я должен предьявлять работнику склада? Работник склада в рабочее время находясь на рабочем месте не дал никаких документов на подпись, подтверждающих передачу товара покупателю. До момента пока он этого не сделал он считается исполняющим свои обязанности по должностной инструкции соответственно ответственность за него несёт организация, где он работает. Так?

Погрузку товара, в ходе которой лопнуло стекло, он производил по Вашей просьбе и по собственной инициативе, а не в рамках исполнения договорных обязательств компании, так ведь?

0
0
0
0
Максим Дуденко
Максим Дуденко
Юрист, г. Омск

Добрый день Антон!

Доказать факт передачи вам товара, это обязанность продавца.

По идее они должны сначала были дать вам подписать документ о том что товар вами получен, а потом распаковывать и приступать к погрузке и т.д.

Тем более вы не являетесь покупателем т.е. стороной договора купли-продажи.

Пусть ваша жена пишет претензию продавцу с требованием передать предварительно оплаченный товар и неустойки за просрочку передачи товара (если срок передачи прописан в договоре), если же не прописан, то продавец обязан передать товар в течении семи дней с момента требования покупателя о передаче.

В противном случае можете обращаться в суд, в случае отказа обращайтесь в суд.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Взял каршеринг проехал, через неделю звонят говорят повредил, 16к хотят что бы заплатил, я не повреждать
Взял каршеринг проехал, через неделю звонят говорят повредил, 16к хотят что бы заплатил, я не повреждать
, вопрос №4856171, Дмитрий, г. Москва
Недвижимость
Подскажите, как мне сейчас действовать?
Добрый день. Была прописана в квартире отца, который не платит за квартиру, в следствие чего однажды мне уже пришлось оплатить долг. Но сейчас речь про новую ситуацию. Я прописана там по рождению, живу уже 5 лет в другом месте. Перед Новым годом, а именно 3 декабря я получила извещение судебное с копией уведомления , что Жилищник собирается подать в суд с указанием долга. Это не был судебный приказ. С прошлого раза я стараюсь проверять сайт мос суд на предмет производств. Сейчас зашла и увидела наличие производства и что приказ уже вступил в силу. Прилагаю фото. Я не получала копий судебного приказа. Обычно я получаю бумажные уведомления (есть соответствующая настройка в госуслугах), но обычно приходят уведомления на электронную почту о том, что на Почту России пришло извещение. Я таких писем и уведомлений не получала, о наличии приказа увидела случайно, зайдя на сайт. Более того, на этой неделе я официально оформила смену регистрации и больше там не прописана. Подскажите, как мне сейчас действовать? Я знаю, что есть 10-дневный срок, чтобы отменить приказ, но если не ошибаюсь, то он начинает действовать с момента получения копии. Но я её не получала и информацию увидела случайно совершенно. Естественно, я с ним не согласна, поскольку не проживаю в квартире, собственником не являюсь. Буду благодарна за помощь.
, вопрос №4855679, Анастасия Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть купленный товар т.к
Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?
, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва
Гражданское право
На неофициальном СТО повредили топливную рампу, что повлекло доп ремонт, который был проведен на другом
На неофициальном СТО повредили топливную рампу, что повлекло доп ремонт, который был проведен на другом официальном автосервисе, есть заключение что поломка была по вине сотрудников неофициального СТО, возможно ли как то обязать руководителя возместить ущерб
, вопрос №4854714, Ирина, г. Новокузнецк
1150 ₽
Вопрос решен
ЖКХ
Если шансов нет, имеет ли смысл настаивать на восстановлении коммуникаций в квартире?
Я являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: Московская область, Красногорской р-н, п Ильинское-Усово, ул. Центральная Усадьба, д. 2. Квартира расположена в одноэтажном деревянном доме 1898 года постройки, в доме всего 4 квартиры. Также я являюсь собственником земельного участка, на котором и расположена вышеуказанная квартира. Дом, в котором расположена квартира, был включен муниципальную программу переселения граждан из ветхого и аварийного жилья. (Постановление №148 от 14.0.4.2014 года) Ссылка на постановление: https://docs.cntd.ru/document/548130381?ysclid=mlgml6do5p325622323 В 2019-2020 гг. владельцам других квартир в доме было предоставлено другое жилье в рамках этой программы. С нами возникла проблема из-за участка, мы не рассматривали получение новой квартиры взамен старой квартиры и земельного участка. Администрация предложила сделать оценку квартиры с земельным участком для выплаты рыночной стоимости имущества, но потом приостановила процесс, сославшись на смену руководства. В 2021 году программа была закрыта. На момент закрытия программы квартира и участок были в собственности моей мамы. После ее смерти я унаследовала эти объекты. В 2024 году я решила реанимировать вопрос с переселением, на данный момент меня интересует только вопрос получения новой квартиры взамен имеющейся (либо денежная компенсация), земельный участок не планируют включать в сделку. Администрация говорит, что программа закрыта, включение моей квартиры в какую-то новую программу не планируется, по той причине, что, по их мнению, объект является домовладением, а не квартирой. Ссылаются на старый документ из БТИ от 1989 года, а также на тот факт, что в моей собственности участок под квартирой. Также администрация говорит, что мы сами отказались от переселения, но это неправда. Они просто прекратили диалог, никаких письменных отказов и вообще никаких документов моя мама не подписывала. В 2025 году под другой квартирой в доме произошел обвал грунта, я сообщила об этом в управляющую компанию, они просто засыпали обвал строительным мусором (возможно повредив коммуникации в доме), ремонтировать никто ничего не собирается. В декабре 2025 квартиру отключили от отопления и водоснабжения, меня об этом не уведомили, соответственно, там полопались все трубы и батареи. В квартире лед. Администрация никаких проблем не видит, просто предлагает признать квартиру (не дом!) непригодной для проживания. Но, насколько я поняла, никаких плюсов в этом для меня нет. Это жилье не единственное у меня, соответственно, рассчитывать на предоставление другой квартиры я не могу. Восстанавливать коммуникации никто не собирается, т.к. Теплосеть ссылается на то самое постановление от 2014 года, в рамках которого дом признан ветхим, и говорит, что восстанавливать коммуникации нецелесообразно, к тому же есть риск обрушения. Вопрос: могу ли я реально рассчитывать на переселение из этой квартиры с сохранением участка? Или на денежную компенсацию за эту квартиру? Какие действия для этого нужно предпринять? Если да, какой путь выбрать: настаивать, что программу закрыли с нарушением? Или что сейчас квартира/дом в аварийном состоянии (именно аварийном, т.к. признать квартиру непригодной для проживания ничего не даст)? Если шансов нет, имеет ли смысл настаивать на восстановлении коммуникаций в квартире?
, вопрос №4854593, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 06.04.2018