Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать, если повредили товар при погрузке для самовывоза?
Заказали и оплатили встроенный духовой шкаф с получением со склада магазина самовывозом. Сотрудник вынес товар, вскрыл упаковку по моей просьбе, т.к. целиком товар в машину не влазил и попытался погрузить духовку по моей просьбе в машину. Лопнуло стекло духового шкафа. Документы о приемке товара мной подписаны не были, более того покупка была осуществлена женой с указанием ее имени. Шкаф унесли обратно на склад. Теперь в магазине управляющий заявляет что товар был мной получен и мной же поврежден. В моих документах нет никаких отметок о получении товара. На видеокамерах не видно факта разбития стекла как и самого духового шкафа. Скажите, факт получения товара при самовывозе должен фиксироваться какими либо документами или нет? И кто прав в данной ситуации?
Здравствуйте!
Теперь в магазине управляющий заявляет что товар был мной получен и мной же поврежден. В моих документах нет никаких отметок о получении товара. На видеокамерах не видно факта разбития стекла как и самого духового шкафа. Скажите, факт получения товара при самовывозе должен фиксироваться какими либо документами или нет? И кто прав в данной ситуации?Антон
Как Вы верно отметили, факт получения товара покупателем должен быть зафиксирован. Как это производится конкретно у данного продавца лучше уточнить, направив ему письменную претензию. При этом, ущерб от повреждения товара Вы можете взыскать с работника склада, договорившись с ним мирно либо в суде, подав иск в порядке ст.ст. 131-132 ГПК РФ.
Добрый день Антон!
Доказать факт передачи вам товара, это обязанность продавца.
По идее они должны сначала были дать вам подписать документ о том что товар вами получен, а потом распаковывать и приступать к погрузке и т.д.
Тем более вы не являетесь покупателем т.е. стороной договора купли-продажи.
Пусть ваша жена пишет претензию продавцу с требованием передать предварительно оплаченный товар и неустойки за просрочку передачи товара (если срок передачи прописан в договоре), если же не прописан, то продавец обязан передать товар в течении семи дней с момента требования покупателя о передаче.
В противном случае можете обращаться в суд, в случае отказа обращайтесь в суд.
почему иск я должен предьявлять работнику склада? Работник склада в рабочее время находясь на рабочем месте не дал никаких документов на подпись, подтверждающих передачу товара покупателю. До момента пока он этого не сделал он считается исполняющим свои обязанности по должностной инструкции соответственно ответственность за него несёт организация, где он работает. Так?
Погрузку товара, в ходе которой лопнуло стекло, он производил по Вашей просьбе и по собственной инициативе, а не в рамках исполнения договорных обязательств компании, так ведь?