Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как происходит возврат денежных средств за товар, не подходящий по фасону?
купила одежду -на след день поняла , что не совсем подходит по фасону- с чеками и этикетками вернула в магазин ( оплата по терминалу) пришлось писать заявление -где резолюцию о возврате обещали поставить в течении 3 дней, а потом нужно идти в этот же магазин с картой и мне вернуть деньги-которые еще будут в течении 3 дней раб будут зачислены банком.. а на это просто нет времени- маг- н работает в то же время, что и я... правы ли работники магазина
Здравствуйте!
Не совсем поняла правы в чем, что возврат осуществляется таким же образом, что и покупка По безналичному расчету, или что нужно ждать три дня?
Согласно ст. 22 закона РФ о защите прав потребителей ваши требования по заявлению о возврате продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней, в принципе в сроки Он укладывается.
Также возврат денежных средств осуществляется также как и покупался товар, т.е. По безналичному расчету.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если остались ко мне вопросы, прошу задавайте.
С уважением,
Добрый день!
Данные правоотношения регламентируются статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно указанной статьей потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца!
По срокам возврата закон гласит:
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Производить какие либо манипуляции с картой полагаю необходимости нет. Если у Вас нет 2го экземпляра поданного ранее заявления, советую подать претензию.
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
При необходимости могу помочь Вам составить грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!