8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть денежную сумму за товар с браком?

Здравствуйте, уважаемые юристы! 31.03.18 года в магазине "Екар" был приобретён комплект ремня ГРМ для легкового автомобиля стоимостью 2100 рублей. 8.04.18 г. данная запчасть была установлена на автомобиль. При установке запчасти а именно натяжного ролика было установлено, что данный ролик задевает корпус ДВС , а такое не должно происходить, соответственно деталь изготовлена неправильно. 9.04.18 г. обратился в магазин в котором был приобретён данный комплект с просьбой обменять на аналогичный товар. Мне сначала сказали принести старую запчасть, которая была установлена якобы для проведения замеров или экспертизы, но на следующий день (10.04.18 г) когда я вновь пришёл в данный магазин мне сказали забирайте запчасть приобретённую у нас и делайте с ней что хотите.. мы не обменяем вам запчасть, так как на ней есть следы установки. Но если бы данную запчасть не установили бы на автомобиль, то невозможно было бы понять что данная запчасть с браком, с данной запчастью автомобиль не был запущен и не эксплуатировался, соответственно запчасть не была в эксплуатации, а только была вскрыта упаковка и установлена на штатное место в автомобиле. Законны ли действия продавца? как вернуть денежную сумму уплаченную за некачественную запчасть, так как мне она уже не нужна потому что приобрёл запчасть в другом магазине, так как автомобиль очень необходим каждый день для передвижения.

Показать полностью
Уточнение от клиента

Продавец сказал, что нужно заключение специалиста, который устанавливал данную запчасть.

, Анастаия, г. Шадринск
Вячеслав Каравайцев
Вячеслав Каравайцев
Юрист

Здравствуйте!

Продавцы часто путают два основания для обмена и возврата товара: обмен и возврат товара наделжащего кчества-в этом случае товар должен сохранять товарный вид, должен быть чек или квитанция об оплате товара, должна быт сохранена упаковка. Второеоснованиедля обмена и возврата товара-это еслитовар НЕНДЛЕЖАЩЕГО качества-в этом случае не важно сохранен литоварный вид или нет. Продавец обязан принять товар и удовлетворить Ваше требование об обмене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества в течение семи дней содня предъявления требования. В случае отказа остается обратиться в суд.

1
0
1
0
Анастаия
Анастаия
Клиент, г. Шадринск

Законно ли требование продавца предъявить им заключение специалиста из специализированного СТО, устанавливавшего данную запчасть? Является ли отказ от предъявления данного заключения для отказа от обмена или возврата денежной суммы уплаченной за запчасть?

Похожие вопросы
Страхование
Могу ли я вернуть денежные средства, которые внесены в капитал лайф?
По ситуации денежных средств, расторг договор с капитал лайф. Могу ли я вернуть денежные средства, которые внесены в капитал лайф?
, вопрос №4864138, Денис, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Как вернуть денежные средства?
Добрый день! Такая ситуация! Приобрела билеты на автобус у перевозчика на 8 и 9 августа 25 года (общая сумма составила10500). С 25 июля все рейсы отменили по внутренним причинам, пообещав вернуть все денежные средства через некоторое время. Перевозчик попал в ДТП. 1 августа 25 года перевозчик умер. На данный момент прошло полгода, в наследство вступили родители и возвратами денежными заниматься не планируют, как мне объяснили, им это не нужно. Что в этом случае делать пострадавшим, которые приобрели билеты и не воспользовались услугой перевозчика? Как вернуть денежные средства?
, вопрос №4863527, Валентина, г. Петрозаводск
Алименты
Не могут посчитать сумму долга
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Муж не платит алименты 3года,иногда за год может перевести 30.000рублей.Приставы бездействуют.Хочу подать в суд на твердую денежную сумму, т.к. он не работает официально-известно, что получает хорошую зп.И приставы не могут посчитать сумму долга ,чтобы выставить ему задолженность, ссылаясь на то,что он не хочет к ним приезжать. Я еще хочу за эти года подать за неустойку по долгу,но не могу.Т.к. не могут посчитать сумму долга. Как мне быть?Как повлиять на приставов?
, вопрос №4863250, Ольга, г. Москва
Исполнительное производство
В 2017 году мне судом назначены алименты в твердой денежной сумме 11 000 руб, с интексацией Все эти годы я платил
Добрый день! В 2017 году мне судом назначены алименты в твердой денежной сумме 11 000 руб, с интексацией Все эти годы я платил ровно 11000р Сегодня получил постановление о задолженности 370 000 руб, как я понимаю приставы по заявлению исца, пересчитали эту индексацию за несколько лет Вопрос, если я по решению суда обязан платить 11 000 руб то кто должен отслеживать индексацию, и правомерно ли постановление пристава о наложении задолжености за эти годы?
, вопрос №4863002, Максим Сухоруков, г. Москва
Хищения
Я нашла карту хотела отнести в палицыю но перепутала со своей и рассчиталась теперь меня обвиняют в краже средст в размере 1500 р как мне вернуть ту сумму этому человеку
Я нашла карту хотела отнести в палицыю но перепутала со своей и рассчиталась теперь меня обвиняют в краже средст в размере 1500 р как мне вернуть ту сумму этому человеку
, вопрос №4862844, Оля, г. Москва
Дата обновления страницы 12.04.2018