8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Гарантийный срок на деталь при повторной поломке и последующей ее замене

Здравствуйте! Был осуществлен платный ремонт смартфона- замена сенсора! Установленный гарантийный срок в 3 месяца на замененные части и детали. В течении данного гарантийного срока эта деталь дважды ломалась и менялась на новую.По истечении 3 мес. с момента первой выдачи после ремонта деталь снова сломалась,однако был получен отказ в гарантийном ремонте-сказали, что гарантия больше не действует! Уместна ли в данном случае ст. 20 Закона о защите прав потребителей пункт 4?Устанавливается ли новый гарантийный срок при замене детали?

, Александр, г. Москва

Здравствуйте, безусловно вы правы, их отказ незаконен, пишите повторную претензию.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Москва

Хотел бы уточнить в данном случае уместна  Глава 2. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) или Глава 3. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) ???

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Поможет ли подозреваемому а снизить срок если он женится и у него родится ребено?
Поможет ли подозреваемому а снизить срок если он женится и у него родится ребено?
, вопрос №4977021, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автосервис говорит, что сломались детали, которые они не меняли?
Уважаемые правоведы, прошу помочь разобраться! Если коротко, то автосервис под руководством индивидуального предпринимателя гражданина «А» произвел замену деталей и ремонт коробки передач с гарантийным сроком 1 год. Согласно условиям договора Исполнитель не несет гарантийных обязательств в случае снятия или вмешательства в узлы и агрегаты, находящиеся на гарантии, а также на запчасти, замененные (установленные) в сторонней организации. В период гарантийного срока коробка ломалась (предполагаю, что были самые дешевые китайские запчасти) и была автосервисом повторно отремонтирована. После ремонта в течение гарантийного срока коробка второй раз сломалась, при это гражданин «А» утратил государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя и вместо него в помещениях автосервиса продолжают работать те же работники, только уже под руководством индивидуального предпринимателя «Б». Прошу разъяснить: 1. Будут ли прекращены гарантийные обязательства гражданина «А» в случае вмешательства работниками, которые фактически ранее производили ремонт, в узлы и агрегаты «под флагом ИП гражданина «Б»? 2. Если ИП гражданина «А» ранее производил ремонт по франшизе другой компании, то несет ли какую-нибудь ответственность за него франчайзер? Если «да», то какую? 3. Если гражданин «А» лишен права осуществлять предпринимательскую деятельность, то кто должен осуществлять ремонт в гарантийный срок? Кого из третьих лиц определит он или кого определю я? 4. Как при этом будет происходить оплата ремонта третьими лицами? 5. Могу ли я согласно ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если коробка дважды ремонтировалась и в гарантийный срок сломалась в третий раз? 6. Могу ли я при этом потребовать полного (или частичного) возврата средств за ремонт и замену деталей и в дальнейшем самостоятельно решать вопрос ремонта с третьими лицами? 7. Нужно ли проводить независимую экспертизу и определять причину поломки, т.к. автосервис говорит, что сломались детали, которые они не меняли? В случае разборки коробки выбранным гражданином "А" автосервисом со 100% вероятностью причина будет указана причина в поломке деталей, которые автосервис не менял, поэтому предпочтителен любой другой независимый автосервис, выбранный мной. 8. Перспективность судебного разбирательства (практика, прецеденты). 9. Возможно какие-то вопросы упустил, поэтому прошу дать как можно больше информации по моему вопросу. Заранее всем ответившим СПАСИБО!
, вопрос №4976130, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Какой максимальный и минимальный срок он может получить и как ему можно помочь?
Отцу 67 лет. 2 дня назад его орестовала ФСБ по Владимирской области. Он совершил 8 переводов в поддержку движения Мальцева «Народовластие» (признанной в РФ террористической). Кроме того, у него нашли партийный билет этого движения. Сам отец не принимал участия в деятельности движения. Он уже подписал признание в том, что переводил деньги и имел партийный билет. Какой максимальный и минимальный срок он может получить и как ему можно помочь? Ранее не судим.
, вопрос №4975488, Артём, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что можно зделать чтоб не платить за квартиру за бывшею жену и за ребенка и последующих ее детей котырых она прописала в
Что можно зделать чтоб не платить за квартиру за бывшею жену и за ребенка и последующих ее детей котырых она прописала в этой же квартире?Квартира совместно нажитая.
, вопрос №4973552, Семен, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мужу сделали депорт выезд не разрешен это на какой срок или на совсем и можно ли его оспорить
Мужу сделали депорт выезд не разрешен это на какой срок или на совсем и можно ли его оспорить
, вопрос №4971226, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.04.2018