Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за ботинки с дефектом, если продавец отказывает в проведении экспертизы?

Здравствуйте,я приобрела ботинки из кожи и замши в тд сказка по ул. Советской, после использования окрасились почти все носки и ноги. Директор магазина отказалась взять их на экспертизу,ссылаясь на то что это не является браком,и велела носить черную одежду под них. Но предложила вернуть 1000р, чтобы "не тратится ни вам ни мне на экспертизу",я отказалась(ботинки брала за 5000). Что мне сделать,чтобы мне вернули деньги или поменяли на качественную обувь?

14 апреля 2018, 09:34, Юля, г. Москва

Деньга

Вячеслав Каравайцев

Юрист

Здравствуйте, Юлия!

Обязательно необходимо предъявить письменную претензию с требование на Ваш выбор в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей. Можете подать претензию лично. Тогда себе остаьте экземпляр претензии с отметкой продавца о получении. Либо можно направить претензию почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Если брак обнаружен в период гарантийного срока, то экспертизу должен сделать продавец за свой счет, если у Него возникли сомнения в наличии недостатка.

Если недостаток обнаружен за пределами гарантийного срока, то экспертизу придется делать Вам за свой счет. Однако если экспертиза покажет заводской брака, то продавец обязан будет возместить Вам расходы на экспертизу. Обнаруженный недостаток несомененно является браком.

14 апреля 2018, 09:39

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту

Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.

19 февраля, 10:15, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск

3 ответа

Гражданское право

Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать, оказывающие услуги через Авито, под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы, но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги

Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать , оказывающие услуги через Авито , под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы , но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги

18 февраля, 19:10, вопрос №4863019, Наталья, г. Челябинск

1 ответ

Защита прав потребителей

За оставшуюся часть абонемента вернули деньги, но с пересчетом, т.е посчитали отработанное время без скидки, по обычной стоимости, и оставшуюся часть вернули

Клиент купил абонемент больше года назад. Договор с условиями не заключался. Клиент отходил половину абонемента. За оставшуюся часть абонемента вернули деньги, но с пересчетом, т.е посчитали отработанное время без скидки, по обычной стоимости, и оставшуюся часть вернули. Клиент просит вернуть деньги с учетом скидки. Обязаны ли мы это делать

18 февраля, 18:15, вопрос №4862947, Анастасия, г. Москва

2 ответа

Долевое участие в строительстве

Сейчас поняли, что слишком поторопилась и не потянем всех затрат, как можно расторгнуть ДДУ и вернуть деньги

Здравствуйте, 11.02.2026г. оплатили соглашение о бронировании квартиры в рассрочку у застройщика в размере 100.000, 12.02.2026г. подписали ДДУ, 13.02.2026г. договор был зарегистрирован. Сейчас поняли, что слишком поторопилась и не потянем всех затрат, как можно расторгнуть ДДУ и вернуть деньги за соглашение, если в соглашении указано, что сумма возврату не подлежит, а 20.02.26г.нужно внести первый взнос?

18 февраля, 15:56, вопрос №4862775, Ольга, г. Москва

3 ответа

Гражданское право

Мошенники, как вернуть деньги?

Списали денежные средства по решению суда. Брал микрозайм в быстро деньги в 2013 году. Долг был погашен. Спустя 13 лет коллекторское агентство на меня подаёт в суд именно по этому займу и выигрывает. Мошенники, как вернуть деньги?

17 февраля, 13:42, вопрос №4861343, Алексей, г. Москва

1 ответ