Как вернуть денежные средства от тур агентства?

здравствуйте, неделю назад оплатила часть суммы за тур в августе, сейчас из-за непредвиденных обстоятельств решили отменить (аннулировать) тур, турагенство говорит что их туроператор( анекс тур) - выставил штраф 50у.е с человека. в договоре нет сумм никаких, Имеют ли они право вообще брать эти штрафы ?

18 апреля 2018, 10:04, Дина, г. Новосибирск

Анекс Тур

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Никаких штрафов быть не может, это не предусмотрено действующим законодательством, с Вас лишь могут удержать фактически понесенные расходы, но эти расходы должны быть подтверждены документально.

Руководствуясь статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» направляйте письменную претензию и требуйте возврат денежных средств. В случае отказа в возврате денежных средств обращайтесь в суд.

18 апреля 2018, 10:08

Юлия Баранченкова

Юрист, г. Железногорск

Здравствуйте! Пишите в их адрес претензию о возврате денежных средств, если они ее проигнорируют, подавайте в суд

18 апреля 2018, 10:30

Похожие вопросы

Гражданское право

В каких случаях можно снять денежные средства со счета несовершеннолетнего

11 февраля, 14:10, вопрос №4854314, Евгений, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Взыскание долга с истекшим сроком давности: как вернуть списанные средства и остановить коллекторов В сентябре 2016 года был взят займ на сумму 5 250 руб, не выплачивался

Взыскание долга с истекшим сроком давности: как вернуть списанные средства и остановить коллекторов В сентябре 2016 года был взят займ на сумму 5 250 руб, не выплачивался. В 2019 году истек срок займа. В 2025 году поступило постановление от судебного приказа , взыскать сумму займа с процентами, в размере 26 250 р., были арестованы счета и списаны средства отовсюду на сумму более 28 250 руб., висит до сих пор арестом исполнительный сбор , по этому постановлению. Кроме того что завышены проценты и списан долг который истек срок давности, на днях поступает документ , что коллекторы вновь подали в суд и якобы там еще проценты в сумме 5250 набежали. Как вернуть списанные средства и подать возражения чтобы вновь не списали, это же может повторяться раз за разом

10 февраля, 15:15, вопрос №4853101, Юлия, г. Волгоград

1 ответ

Исполнительное производство

Может ли быть обращено взыскание на эти денежные средства или нет?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у жены участника СВО имеется задолженность по налогам. Налоговым органом направлено инкассовое поручение на ее открытый счёт, куда муж, перечисляет ей средства СВО. Может ли быть обращено взыскание на эти денежные средства или нет?

10 февраля, 14:14, вопрос №4852899, Анна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Отказ оптики в возврате денежных средств

отказ оптики в возврате денежных средств

10 февраля, 13:04, вопрос №4852762, Елена, г. Москва

1 ответ

Банкротство

Как мне быть в данной ситуации и мог ли вообще финансовый управляющий снять эти денежные средства?

Здравствуйте. Дело в том что я в данный момент прохожу процедуру банкротства. Мой финансовый управляющий снял с моего счёта денежные средства, которые поступили мне по больничном листу в связи беременности и родам. Как мне быть в данной ситуации и мог ли вообще финансовый управляющий снять эти денежные средства?

09 февраля, 23:44, вопрос №4852296, Евгения, г. Москва

1 ответ