Могу ли я написать отказ от погашения недостачи?

Работаю в банке. Обслуживала клиента с обменно- валютной операцией.. Клиент предоставил 100 $, я произвела визуальный осмотр, пропустила через счетную машинку ( машинка её пропустила) и дополнительно в ультрамаге...клиенту, объяснила, купюра поврежденная, т к она была запачкана и вы потеряете 10% от суммы покупки.. через 7 рабочих дней мне кассовый центр выставляет недостачу, о том, что купюра поддельная, на курс покупки в момент выявления недостачи... При этом не указывают какие подделки выявлены, а в устной форме утверждают, что это суперподделка.. Через три дня решение меняется - это уже не суперподделка, а подделка...при этом никаких доказательств, что это подделка нет.. Я написала обьяснительную, на служебное раследование. Но непонятно по какой причине его сразу не провели.. Могу ли я написать отказ в погашении недостачи?