Как взыскать ущерб за некачественный ремонт телефона, повлекший перегорание кабелей?

Question

Обращались с ремонтом стекла iPhone 5s. Телефон работал в целом хорошо. Стекло просто отходило. Порекомендовали и провели замену батареи, но, возможно, не провели должную диагностику. В результате контроллер питания вышел из строя. Хотя уже через 5 минут пришли и сказали, что зарядка плохо идёт. Ответили батарея разойдётся. Сгорели оригинальные кабели. Стекло поменяли, все хорошо, но после возврата дисплея старый уже перестал работать, о чем не сказали. За бессмысленную замену батареи деньги не вернули. Результат ремонта — сломанный телефон, пара сгоревших оригинальных кабелей и новая батарея. Скажите как нам быть?

Дмитрий Квон · Answer

Николай, здравствуйте! Статья 18.ЗоЗПП Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара . По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Напишите претензию Продавцу на основании указанного, после чего обращайтесь в суд. Если нужна более подробная консультация, составление грамотных документов, обращайтесь в чат за платной консультацией.