Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Точка продаж отказывается рассматривать претензию и отправляет на юридический адрес в другом городе

Писал претензию по нарушению ст. 10 фз о защите прав потребителей в магазин. Сейчас звонили и сказали что не могут рассмотреть, так как претензию надо направлять в другой город по юридическому адресу. Правомерны ли данные действия? Чем руководствоваться?

21 апреля 2018, 08:11, Степан Приходько, г. Хабаровск

претензия

Вячеслав Каравайцев

Юрист

Здравствуйте, Степан!

Потребитель имеет право направить претению по известному ему адресу продавца. Это может быть юридический или фактический адрес, может быть адрес филиала или представительства продавца. Жестких требований нет. Продавец. получив претензию должен самразбираться со своими внутренними правилами, полномочиями. Он может сам рассмотреть претензию, может направить ее вышестоящему руководству. Потребителя это вообще волновать не дожно. При просрочке исплнения нужно обращаться в суд и взыскивать неустойку и компенсацию моралного вреда.

21 апреля 2018, 08:14

Степан Приходько

Клиент, г. Хабаровск

норма о том что потребитель может направить претензию по известному ему адресу продавца в каком нпа закреплено?

21 апреля 2018, 08:45

Вячеслав Каравайцев

Юрист

Ст. 10 Закона РФ «о защите прав потребителей».

21 апреля 2018, 08:52

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Писал претензию по нарушению ст. 10 фз о защите прав потребителей в магазин. Сейчас звонили и сказали что не могут рассмотреть, так как претензию надо направлять в другой город по юридическому адресу. Правомерны ли данные действия? Чем руководствоваться?

Обращайтесь в таком случае в суд с исковым заявлением. Нарушение срока является основанием для взыскания неустойки за неиспонление законного требование потребителя если исковые требования будут удовлетворены.

21 апреля 2018, 08:15

Похожие вопросы

Нотариат

Здравствуйте, нахожусь в другом городе, поменяют ли мне паспорт тут, временной регистрации нет

здравствуйте ,нахожусь в другом городе ,поменяют ли мне паспорт тут,временной регистрации нет

Вчера в 13:40, вопрос №4866642, Артур, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Я проживаю в другом городе, дорога до суда занимает минимум 3 часа, на данный момент я нахожусь на больничном

Здравствуйте! Меня вызывают в суд СВИДЕТЕЛЕМ по уголовному делу. Я проживаю в другом городе, дорога до суда занимает минимум 3 часа, на данный момент я нахожусь на больничном, прием к врачу назначен за день до суда, и я не знаю будет ли продлен он или нет, соответственно не знаю будет у меня уважительная причина неявки в суд, я не против явки в суд, просто из-за моего состояния здоровья мне проблематично передвигаться на дальние расстояния (подозрение на защемление нерва и обострение межпозвоночной грыжи), на больничном 3 дня, до заседания 4 дня-я не думаю что за эти четыре дня восстановлюсь. В связи с этим вопрос-если я не явлюсь на первое заседание и у меня не будет больничного, то сразу будет привод или обычно после второй неявки? На сколько мне известно заявленных свидетелей много, но я не знаю всех ли на это число вызвали и кто придет, а кто нет не знаю. Статья по которой судят экономическая.

Вчера в 11:45, вопрос №4866570, Елена, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Условиях указали, что то что у нас проходит ветка это не важно-вынесли точку подключения за пределы участка и указали копать колодец

Здравствуйте, по нашему участку проходит центральное водоснабжение, обратились за тех. условиями в водоканал, в тех. условиях указали, что то что у нас проходит ветка это не важно-вынесли точку подключения за пределы участка и указали копать колодец. Вопрос:действительно ли необходимо копать колодец или можно заявить о врезке в уже проходящюю ветку рядом с домом?

21 февраля, 15:44, вопрос №4865975, Люба, г. Пермь

1 ответ

Защита прав потребителей

Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний

Заказал запчасть в интернет магазине Запчасти71.РФ в августе месяце 2025 года. По итогу на данный момент телефон фирмы не доступен, сайт не работает, сам магазин судя по отзывам в интернете тоже закрылся ну и соответственно деньги мне не вернули. Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний. Что делать в итоге?

21 февраля, 08:13, вопрос №4865601, Марат, г. Альметьевск

3 ответа