Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если мне не возвращают деньги за непроданный товар?
добрый вечер. ситуация такова... заказали запчасти на авто, на общую сумму 24 000 рублей. попросили предоплату 20 000, сказали что все придет в течении 10 ти дней. пока шли десять дней, узнали что сумма сильно превышена. и вот прошло уже 12 дней а запчастей все нет. позвонили в магазин, они не знаю когда придут запчасти... попросили деньги обратно, у услышали ответ "мы не знаем когда привезут запчасти, а денег вернуть вам мы не можем, так как их у нас нет". что делать в этой ситуации??? чек имеется.
Здравствуйте, Михаил!
вам нужно написать претензию продавцу на основании статьи 23.1 закона РФ о защите прав потребителей.
в случае отказа вернуть, обращаться нужно будет в суд, а также написать жалобу в Роспотребнадзор
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара