Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как отказаться от товара и вернуть денежные средства?
Здравствуйте, такая ситуация произошла со мной. Я заказала на сайте аптека ру два заказа, автомобильные запчасти на сумму 1067р и смесь детскую 1002.4 (за 2 упаковки) так как не могла забрать товар с аптеки попросила маму, аптечка они соответствовали цене заплаченной ,а вот со свечами произошла непонятная ситуация. Товар доставляют в коробках и на них написана цена и номер телефона заказчика , так вот мама привезла мне один чек на котором было написано что одна банка этой смеси стоит 1700р и эту коробку в которой была смесь 1 банка ,на коробке написано что смеси 2 и цена 1002.4 . Мама объяснила что на вторую смесь по такой цене в чеке ей не хватило денег,поэтому вторая банка смеси у них осталась. Я ей объяснила что смесь стоит 1002.4 она поехала обратно в аптеку и у нее забрали коробку эту смесь и чек, при этом денег не вернули. Подскажите пожалуйста как мне быть
ЗДравствуйте
Вам должны предоставить товар по цене которая была изначально озвучена. У ВАс есть право отказаться от товара в данном случае и потребовать возврата уплаченных денежных средств
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
Глава IIСтатья 26.1
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.