Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проблемы с обменом телефона после гарантийного ремонта
Здравствуйте, купили в ноябре 2017 телефон, в марте 18 года стал самопроизвольно выключаться. сдали по гарантии в ремонт, ремонт длился 16 дней, вернули с формулировкой, что дефектов не обнаружено. через 2 недели телефон стал опять выключаться сам по себе. снова сдали по гарантии, через 25 дней нам его вернули с той же формулировкой, что дефектов не найдено и он работает. спустя сутки та же проблема с телефоном, предлагают снова сдать на ремонт, в проверке качества и отправки на экспертизу магазин отказал. написали заявление , что требуем провести экспертизу или обменять телефон на аналогичный. что еще можно сделать в этой ситуации?
Здравствуйте!
Требуйте возврат денежных средств, обращайтесь с письменной претензией. Ждите 10 дней. В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением. Перед обращением в суд проводите независимую экспертизу для установления заводского брака (дефекта), он вероятно в данном случае имеется.
Если Вам нужна более подробная консультация, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.