Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат технически сложного товара в течение 14 дней, если есть существенный недостаток
Купила телефон, а через 2 дня обнаружила, что он неисправный, перестал работать динамик. Пошла в магазин обменять, а они сказали, что он технически сложный товар и его надо отправлять на экспертизу. Обязаны ли обменять телефон в течение 14 дней без всяких экспертиз, если он имеет существенный недостаток? И сколько должна длиться экспертиза?
Приветствую Вас!
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы.
Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты:
Здравствуйте!
Продавец вправе провести проверку качества если имеются сомнения относительно наличия дефекта качества независимо от того, является ли товар технически сложным.
Приветствую Вас!
Имеете право обменять.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы.
Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»