Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что по закону я могу требовать от магазина?
Купили велосипед дорогой , сборка немeцкая. Отдельный гарантийный талон не дали, только чек и пакет инструкций на немецком языке. Сказали, что это и есть гарантия. Через пять поездок отвалилась одна педаль. Оказалось, что сорвало резьбу. Что по закону я могу потребовать от магазина? В магазине говорят, что это моя вина, они ничем помочь не могут. С момента покупки прошло меньше месяца.
Елена, здравствуйте!
В Вашем случае применяется следующее:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Ч.5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
За подробностями обращайтесь лично в чат.