Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защищены ли права потребителей?
Здраствуйте, мы приобрели некачественный пуховик,по истечению 10 дней выявилось миграция пух-пера снаружи и внутри.Продавец отказался вернуть деньги за некачественный товар, мы обратились в защиту прав потребителей ,находящуюся в нашем городе Орске,провели независимую экспертизу за свой счет.С документальным подтверждением, продавец также отказался возмещать ущерб и визироваться в "притензии".Отдал пуховик на свою экспертизу,не доверяя нашей.Можем ли мы как то вернуть свои деньги?И сколько эта процессия может продлиться?
Здравствуйте.
Если продавец не согласен разрешить спор по возврату некачественного товара (пуховика) в досудебном порядке, обращайтесь в суд.
Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» вы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Иск о защите своих прав могут быть предъявлены вами по выбору:
- по месту нахождения организации (магазина)
- по месту жительства индивидуального предпринимателя (если он ответчик),
- по вашему месту жительства или пребывания
в суд общей юрисдикции.