Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат средств за бронь номера в отеле в случае смерти родственника
Здравствуйте! Забронировал номер в отеле на 1 ночь. Деньги с карты списали сразу, т.к. бронь невозвратная. Прямо в день предполагаемого заселения умерла моя бабушка, поэтому в отель я не заселялся, и уведомил их о том что не приеду. Полагается ли мне возмещение?
Везде пишут про туры, а про самостоятельную бронь через сервис бронирования отелей почему-то ничего.
Спасибо!
Здравствуйте!
Вы вправе требовать отмены бронирования и возврат денежных средств на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей». Направляйте письменное заявление в адрес отеля с указанием причины. В случае отказа можете обратиться в суд. В суде ответчик обязан будет обосновать свою позицию и подтвердить фактически понесенные расходы.
Если Вам нужна более подробная консультация, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.