Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли забрать телефон и деньги из сервисного центра,если СЦ задерживает выполнение ремонта?
Здравствуйте!
Такая ситуация: Отдал в ремонт телефон, позвонили, сказали сколько будет стоить ремонт, сказал "Добро". Сделали, проверил все кроме зарядки (деньги заплатил). Не заряжает. Принес обратно, забрали на диагностику. Уже 2 недели не звонят, звоню сам, "кормят обещаниями". Могу ли я прийти и забрать телефон и деньги.
Пишите заявление, поскольку дефект был выявлен повторно. Вручайте заявление под роспись. основание Закон о защите прав потребителей:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Закон РФ «О защите прав потребителей» Глава II Статья 18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.