Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять бракованный товар на товар другой модели?
Добрый день. У меня такая ситуация: купили вчера в кредит трехколесный велосипед на сумму 9490 рублей. Велосипед был в коробке. При нас собирали его больше 50 минут и заменили 3 детали, т.к. в коробке были бракованные. Когда его собрали, мы увидели что одна кнопка на руле западает, на что нам сказали что это нормально, потом она исправится сама. Паспорт они потеряли пока собирали, мы начали требовать его, спустя еще 15 минут нам принесли из другой коробки. Мы побыстрее забрали велосипед и поехали домой. Дома обнаружили что одна педаль сломана. Решили больше не ездить в магазин и оставить так. Но на утро когда повезли ребенка на улице отпало колесо и тормоз. Позвонили в магазин, продавец сказала что так бывает, и если нам надо они заменят детали. Но мы уже не хотим заменять, а хотим поменять на другую модель, но стоимостью 8490. Можем ли мы попросить обменять на другую модель, даже согласны оставить цену 9490 как у модели, которую купили.
ЗДравствуйте
Вы можете потребовать замены товара
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
Глава IIСтатья 18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.