Каковы шансы на возврат денег за телефон при обнаружении брака?

Добрый день

Вы имеете право заявить одно из требований, данных потребителю статьей 18 ЗоЗПП:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По правилам, установленным Законом «О защите прав потребителей», с продукцией ненадлежащего качества вы можете обратиться в магазин в течение 15 дней с того момента, как товар попал к вам в руки. При этом вы вправе: Расторгнуть сделку и вернуть деньги за товар. Обменять его на аналогичный. Обменять на товар такого же типа, но другой марки или модели с пропорциональным перерасчетом цены, в результате которого вы или магазин должны оплатить разницу в стоимости. Требовать соразмерного снижения цены. Требовать незамедлительного бесплатного ремонта. Получить компенсацию за самостоятельно произведенный ремонт. Если же 15 дней с момента приобретения технически сложного товара уже прошло, то порядок возврата и его условия меняются. Вы также можете заявлять все вышеперечисленные права, но только в том случае, если недостаток является существенным (в пределах гарантийного срока). К существенным неисправностям относятся те, которые: Не представляется возможным устранить. Выявляются неоднократно. Не могут быть устранены без несоразмерных временных затрат. Не могут быть устранены без несоразмерных материальных расходов. Появляются после устранения вновь. В соответствии с российским законодательством список существенных недостатков товара не является исчерпывающим. То есть, если вы считаете свою неисправность существенной, но она не попадает ни под один из вышеназванных пунктов, то вы имеете полное право отстаивать свою точку зрения. Еще одним поводом потребовать возврата денег является нарушение сроков ремонта. По закону период ремонта технически сложного товара устанавливается индивидуально и прописывается в договоре купли-продажи. Однако он в любом случае не может превышать 45 дней. Если ваш холодильник провел в сервисе более полутора месяцев, можете смело писать претензию продавцу с требованием обмена на новый или возврата всей суммы денег.