Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Что мне делать, если магазин отказывается обменивать товар?
Здравствуйте , 13.05.18 приобрели телевизор Самсунг в эльдорадо в кредит. Приехали домой подключили он оказался не исправен, хотим сдать его обратно и взять телевизор другой марки, а нам отказывают и говорят что магазин в течении 10 дней будет проводить экспертизу. Скажите, пожалуйста, законно ли это?
, Анна, г. Кемерово
Алексей Дякин
здравствуйте
Провести экспертизу это право магазина, но т.к с момента покупки прошло менее 15 дней то у вас есть право на получение нового телевизора
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.