8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если при получении подписал акт?

Добрый день! Купила книгу в интернет магазине, при получении не заметила ее дефекта и подписалась в акте, что к качеству товара не имею претензий. Однако, дома уже заметила, что обложка книги повреждена. Могу ли я вернуть товар и как мне доказать, что обложку повредила не я? Спасибо.

, Анна Каренина, г. Тверь
Алексей Дякин
Алексей Дякин
Адвокат, г. Кострома

ЗДравствуйте

Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»

Глава IIСтатья 26.1
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

0
0
0
0
Анна Каренина
Анна Каренина
Клиент, г. Тверь

Спасибо

Евгения Тертичная
Евгения Тертичная
Юрист, г. Таганрог

Добрый день! Вы в акте указали что у вас отсутствуют претензии к товару и это является официальным документом. Обратное вам уже не доказать. В будущем будьте внимательны и без детального осмотра товара не подписывайте документы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Уголовное право
И можно ли отказаться если он подписан, а человек передумал?
Здравствуй, как скоро подписывается контракт,если человек решил пойти на сво?и можно ли отказаться если он подписан,а человек передумал? Спасибо заранее
, вопрос №4406426, Екатерина, пгт. Вурнары
Защита прав потребителей
Когда привезли устанавливать я её не осмотрела
Здравствуйте! Я купила входную дверь с зеркалом в магазине с установкой. Когда привезли устанавливать я её не осмотрела. После установки проверила только замки. Муж подписал акт приёмки. Через два часа решила ее протиреть, так как она была в побелке после установке и обнаружила на зеркале около края царапину. Сразу же сообщила об этом продавцу, отослала фото и видео. Через два дня написала притензию с просьбой заменить дверное полотно. Мне отписались сказав, что согласно а 7.4 паспорта качества двери подписан акт приёмки. У меня нет этого паспорта, нет гарантии на эту дверь, и договор со мной не заключали. Есть только товарный чек и кассовый об оплате. Правы ли они. И что мне делать в этой ситуации. Заранее спасибо.
, вопрос №4405861, Корелова Мария, г. Нижний Новгород
Хищения
Что делать если обвинили в краже товара в магазине, которой не было, ситуация такая: был в магазине вместе с
Что делать если обвинили в краже товара в магазине, которой не было, ситуация такая: был в магазине вместе с друзьями, когда подошел к кассе продавщица заметила у меня в кармане что-то и спросила что это, я не знал что у меня в кармане,эту вещь я туда не клал, потом меня обвинили в краже товара, этот самый товар был оценен в 34 рубля, меня завели в какую-то комнату и начали обвинять в краже с участием сообщников, таким образом назначили мне штраф в размере 5 тысяч рублей, но после по камерам стало видно что я не виноват, но денег мне никто не вернул, я не стал обращаться в полицию, побоялся, что у меня не будет доказательств и не хотел постановки на учет, что я могу делать в дальнейшем
, вопрос №4405244, Антон, г. Москва
Налоговое право
Как правильно оформлять тавары в магазин, если они куплены в интернет-магазине
Как правильно оформлять тавары в магазин, если они куплены в интернет-магазине
, вопрос №4404946, Виктория, г. Донецк
Все
Акт приёма передачи квартиры
Здравствуйте. Застройщик ввёл в эксплуатацию дом, пригласили на приёмку квартиры, при осмотре были выявлены дефекты, оформлен акт осмотра, акт приёмки не подписан. Может ли застройщик в одностороннем порядке подписать акт?И в какой срок?
, вопрос №4404655, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 17.05.2018