Как вернуть кэшбэк при покупке телефона?

Добрый день, Леонид!

Мне нужно видеть Ваш чек, на приобретение  телефона. Отправьте фото, мне в чат.

Инструкция для получения кэшбэк:

Выбрать смартфон из списка или планшет из списка в интернет-магазине shop.mts.ru на условиях самовывоза или сразу осуществить покупку в салоне МТС.
Выбрать салон МТС для получения и оформления покупки.
Сообщить сотруднику салона о желании участвовать в акции.
В салоне сообщить сотруднику номер своего мобильного телефона любого оператора для создания и пополнения кошелька «МТС Деньги».
После оплаты покупки получить до 30 % от стоимости покупки* на кошелек «МТС Деньги».

С Уважением!

Здравствуйте, Леонид.

Вот информация с официального сайта МТС

C 11.05.18 по 15.06.18 г. предоставляется возможность приобрести в салонах МТС, магазинах Телефон.ру и в интернет-магазине shop.mts.ru (Организатор акции — АО «РТК», ОГРН 1027739165662, 109147, Москва, ул. Воронцовская, д. 5 стр. 2), смартфоны Samsung, участвующие в акции, и получить скидку до 10000 руб. от стоимости смартфона, которая будет перечислена на счет ПС (платежный сервис) «Кошелек МТС Деньги». Размер скидки зависит от приобретаемой модели. Для получения скидки необходимо пройти регистрацию в сервисе «Кошелек МТС Деньги» (либо уже быть авторизованным пользователем сервиса) и после покупки акционного смартфона сообщить номер мобильного телефона продавцу-консультанту для перевода суммы скидки на счет ПС. При покупке за наличный расчет или при расчете банковской картой скидка предоставляется при условии пополнения ПС «Кошелек МТС Деньги» на сумму предоставляемой скидки со смартфона (срок зачисления средств до 7-и суток).При покупке в кредит скидка предоставляется при условии, что клиент прошел упрощенную идентификацию в сервисе, поступление скидки осуществляется в срок до 7 дней. Один абонентский номер МТС может быть зарегистрирован для участия в акции только один раз. Скидка предоставляется только на один акционный товар. Водонепроницаемый по стандарту IP68 – модели серии Samsung Galaxy A: Galaxy A3/A5/A7 серии 2017 года, A8 | A8+, Samsung Galaxy S8/S8+. IP68 — выдерживает 30-минутное погружение в пресную воду на глубину до 1,5 м. Информация об организаторе акции, правилах ее проведения, моделях, участвующих в акции, и размерах скидки, зачисляемой на счет, представлена на сайте shop.mts.ru. Товар сертифицирован. Товар, участвующий в акции, может отличаться от изображения на рекламных материалах. Подробнее с правилами акции можно ознакомиться здесь. Количество товара ограничено, организатор вправе менять условия, период проведения акции.
1 Кэшбэк – часть средств, возвращаемая за покупку.
2 Салоны МТС – салоны, принадлежавшие АО «РТК», уточняйте принадлежность салонов у продавцов-консультантов.
3 У пользователей, не идентифицированных в сервисе, возможность осуществления денежных переводов может быть ограничена. Если вам не удается осуществить денежный перевод в приложении, посетите любой салон МТС с паспортом и сообщите сотруднику, что желаете пройти идентификацию для «Кошелька МТС Деньги».
4 При покупке акционного смартфона/планшета за наличные и по банковской карте. При покупке в кредит (в т.ч. беспереплатный = рассрочка без первоначального взноса, поступление средств в течение 7 календарных дней).

Купив смартфон, Вы и МТС заключили договор купли-продажи и при выполнении Вами условий акции, Вы вправе рассчитывать на кэшбэк.

В соответствии со ст.310 ГК РФ

1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Поэтому не зачислив Вам его на оговоренных условиях МТС нарушила условия договора купли-продажи, и Вы вправе требовать исполнения договора в судебном порядке, а также требовать уплаты процентов в соответствии со ст.395 ГК РФ за период просрочки исполнения обязательств МТС.

Направьте для начала претензию компании МТС в письменном виде, при неисполнении Ваших требований Вы можете обратиться в суд.

Если Вам требуется более подробная консультация или составление документов по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат. (кнопка «общаться в чате» рядом с моим фото).

Всего доброго!