Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за товар, если он был некачественным?
Добрый день. Купила туфли в марте 2018года. (сезон весна-лето). Обула 9мая и 21 мая 2018г. В результате на правой туфле отклеилась подошва на 3см вглубь, а на другом вот-вот повторится такая же ситуация? что делать?
, Ирина, г. Саранск
Дмитрий Сухинин
Добрый день, Ирина!
Вам необходимо написать претензию в адрес продавца и отвезти нарочным, поставить на 2 -м экземпляре отметку о вручении.
Если продавец в добровольном порядке не готов вернуть вам деньги за некачественный товар, то вам необходимо написать заявление в Роспотребнадзор с изложением всех фактов.
Если вас не удовлетворит решение Роспотребнадзора, то вы вправе обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар.
Николай Хитцов
Здравствуйте, Ирина!
В соответствии со ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:Поэтому вам необходимо обратиться с претензией к продавцу с любым из указанных выше требованием. В случае отказа, вы можете обратиться с исковым заявлением в суд и, помимо возврата, уплаченной суммы за товар, требовать еще неустойку, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя и компенсацию морального вреда.
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Похожие вопросы
Как можно отменить подписание не буду использовать, и как вернуть деньги?
Как можно отменить подписание не буду использовать , и как вернуть деньги?
Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать, оказывающие услуги через Авито, под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы, но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги
Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать , оказывающие услуги через Авито , под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы , но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги
За оставшуюся часть абонемента вернули деньги, но с пересчетом, т.е посчитали отработанное время без скидки, по обычной стоимости, и оставшуюся часть вернули
Клиент купил абонемент больше года назад. Договор с условиями не заключался. Клиент отходил половину абонемента. За оставшуюся часть абонемента вернули деньги, но с пересчетом, т.е посчитали отработанное время без скидки, по обычной стоимости, и оставшуюся часть вернули. Клиент просит вернуть деньги с учетом скидки. Обязаны ли мы это делать
Если я одыхали з другом и он перивел у меня денги с щета я написал заявление и он вернул мне деньги обратно что будет на суде
Если я одыхали з другом и он перивел у меня денги с щета я написал заявление и он вернул мне деньги обратно что будет на суде
Сейчас поняли, что слишком поторопилась и не потянем всех затрат, как можно расторгнуть ДДУ и вернуть деньги
Здравствуйте, 11.02.2026г. оплатили соглашение о бронировании квартиры в рассрочку у застройщика в размере 100.000, 12.02.2026г. подписали ДДУ, 13.02.2026г. договор был зарегистрирован. Сейчас поняли, что слишком поторопилась и не потянем всех затрат, как можно расторгнуть ДДУ и вернуть деньги за соглашение, если в соглашении указано, что сумма возврату не подлежит, а 20.02.26г.нужно внести первый взнос?