8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли потребовать неустойку за невыполнение договора бытового подряда?

Заказала три межкомнатные двери с замерами и монтажом в ТМК.Предоплату внесла 03.03.2018г в сумме 12000 руб.Срок производства работ (услуг) в договоре указан 45 дней и другим пунктом указаны 10 дней на дополнительные работы .Привезли двери и оказалось что ширину полотна монтажники замерили 90 см,вместо 80 см и в результате полотно не подошло.22 мая написала им заявление в связи с нарушением прав потребителя о расторжении договора и возврате неустойки в сумме 28202 рубля.24 мая мне позвонили и предложили подписать дополнительное соглашение на получение предоплаты 12000 рублей.Ни слова про неустойку либу какой то суммы морального вреда.Последним пунктом в доп.соглашении сказано что не имеется друг к другу никаких претензий.От подписи я отказалась и написала новое заявление на получение предоплаты,в котором указала причину отсутствия в нем суммы неустойки.Как поступить в такой ситуации?Сроки выполнения работ:4.1 Срок производства работ (услуг) по комплектации и упаковке материалов не имеющие статуса-"под заказ 45 дней",составляет 35 дней рабочих дней (исходя из пятидневной рабочей недели),с даты оплаты заказчиком денежных средств,в сумме 12000 руб.согласно пункта 2,2,настоящего договора.

4,2.В случае,если в перечне материалов Приложения №1,присутствуют позиции материалов имеющих статус-"Под заказ 45 дней" срок выполнения Работ по комплектации и упаковки материалов,составляет 45 рабочих дней (исходя из пятидневной рабочей недели).

4,3.Срок выполнения Подрядчиком иных работ ,указанных в Приложении №1 и не связанных с комплектацией материалов,составляет 10 рабочих дней.

В приложении №1 иные работы не прописаны.Только от руки добавлена сумма 1500 руб(верх) и добавлена к сумме договора 30325 +1500(верх)=31825 руб.Слово верх обозначает убрать Фрамугу над одной дверью размером где то 90 на 90 см.

и заделать поем гипсокартоном.Как поступить в такой ситуации?

Показать полностью
, Любовь Прокофьевна, г. Тейково
Владимир Салмин
Владимир Салмин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если подрядчиком является юридическое лицо или ИП, то вам нужно обращаться к мировому судье (если цена иска меньше 50 000 рублей) или в районный суд (если цена иска больше 50 000), можно по своему месту жительства с иском о защите прав потребителя. Расторгайте договор, взыскивайте уплаченные деньги, неустойку (3% в день, но не больше 100% от цены договора), компенсацию морального вреда, штраф 50%.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
Здравствуйте. Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель) В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб). В результате работы выполнены 01.11.2025г.  и входе приемке, выявлено следующие: - разбито окно на балконе; - мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть); - корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется; - исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии; - дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается; - окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было) - не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона; - места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель: - закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона; - закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту; - предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции; - заделает штробу и загерметизирует вводы проводов; - восстановит обои в местах примыкания порога По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает. Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства: 1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)? 2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)? 3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)? 4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)? 5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)? 6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
, вопрос №4774541, Дмитрий, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?
В 2020 году приобрели бойлер косвенного нагрева. В 2022 году пошла течь, с ней обратились к продавцу. Тот передал обращение производителю, от него пришли люди из сервиса и провели диагностику. Заявили что заземление выполнено ненадлежащим образом и отказали в гарантии. При этом, в рамках «клиентоориентированности» согласились заменить бойлер после того, как заявили что будем обращаться к юристам. Теперь бойлер снова потек. Документов на бойлер при замене не выдали, неофициально сказали «гарантии больше нет». Гарантия на бойлер была 10 лет. Возможно ли потребовать замену бойлера или вернуть деньги?
, вопрос №4774381, Николай, г. Краснодар
Налоговое право
Можно ли получить налоговый вычет на образование если в договоре заказчик мама, а оплату производил обучающийся ( совершеннолетний)
Здравствуйте. Можно ли получить налоговый вычет на образование если в договоре заказчик мама , а оплату производил обучающийся ( совершеннолетний)
, вопрос №4774344, Рустам, г. Ростов-на-Дону
Недвижимость
Можно ли обратится к нотариусу в другом городе?
Здравствуйте. Хотим составить предварительный договор купли продажи квартиры с внесением залога. Покупатель хочет заверить его у нотариуса. Возможно ли это сделать по месту прописки покупателя , если объект недвижимости находится в другом городе ? Насколько я знаю , предварительный договор купли продажи не требует внесения в Росреестр? Можно ли обратится к нотариусу в другом городе ?
, вопрос №4773378, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 25.05.2018