Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар,если ремонт длится более 40 дней?
Здравствуйте! проблема такая купил в маленьком магазинчике квадрокоптер DJI mavic pro, на первый день полета увидел проблему что камера замыливает(размывает) правый край, думал что из-за ветра так делает, на следующие дни проблема так и осталось+специалисты которые занимаются полетом сказали даже, что снимает очень не качественно с размытием и заваливанием горизонта(хотя я все настраивал). Поискал в интернете и нашел что такая проблема очень распространенная оказывается, на 7 день пришел в магазин для отправки в сервисный центр, подписали акт передачи на гарантийное обслуживание, и почему то дату получения товара в документах не написали(плюсуй даты сам чтоле). Звонил продавцу где то на 25 день(проекты то горят, а кушать хочется), на что получил ответ: оно в китае, ждите. И вот проходит уже 43 день, и думается что дальше та и будут они молчать. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации-как потребовать обратно деньги или заменить его на другую модель. Кстати прикрепляю фотографию, посмотрите на размытие правого угла, все фотографии и видео снимается так.
- 20180411-DJI_0014.jpg
Здравствуйте!
Вы имеете право подать письменную претензию на сновании статей 18, 19, 23 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте либо замену товара, либо возврат денежных средств.
В случае отказа имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
Здравствуйте!
Вам нужно отдать под роспись на втором экземпляре претензию с требованием расторжения договора в связи с пропуском сроков на устранение недостатков и возврата денег. После этого можно подавать мировому судье (если цена иска более 50 000 рублей) исковое заявление (можно по своему месту жительства) с требованиями возврата денежных средств, выплаты неустойки (1% в день), взыскании компенсации морального вреда, убытков, штрафа 50%.